Chargé du développement commercial

• Chargé du développement commercial - Code CertifInfo 114152
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE 

• Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle
• Analyser le marché et l?environnement concurrentiel de l?entreprise sur son périmètre d?activité
• Réaliser un diagnostic commercial interne de l?entreprise
• Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)
• Élaborer un plan d?actions commerciales
• Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial
• Élaborer, à l?aide d?un tableur, le budget prévisionnel du plan d?actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

• Créer un personae des publics cibles
• Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal
• Élaborer des propositions commerciales complexes
• Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires
• Gérer le site du e-commerce de l?entreprise
• Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce
• Concevoir un tableau de bord de suivi de l?activité commerciale
• Définir un process de collecte et d?exploitation de traitement des données
• Analyser les résultats du tableau de bord
• Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

• Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels
• Analyser de manière globale la satisfaction client
• Optimiser le parcours client physique et digital
• Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce
• Gérer les litiges clients et/ou partenaires
• Déployer une organisation commerciale optimale
• Animer l?équipe commerciale de façon individuelle et collective
• Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial
• Communiquer à l?écrit et à l?oral en français et en anglais avec l?équipe commerciale
• Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

Programme de la formation

ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE
- Marketing stratégique et opérationnel 
- Budget 
- Webmarketing et droit des TIC

DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
- Relation clients, négociation et traitement des litiges - Gestion e-commerce- Programme RSE- Gestion du stress

OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE
COMMERCIALE
- Management de l'équipe commerciale- Optimisation de la relation client
- Anglais

Validation et sanction

Chargé du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4