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Certification RU Digital - Compétences et aptitudes digitales - réussir votre stratégie de transformation digitale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Positionner l'entreprise à l'ère de la transformation digitale. Envisager le "digital first" à tous les niveaux de l'entreprise : RH, communication, marketing, canaux de vente et relation client.

Programme de la formation :
1.La transformation digitale des entreprises
- Définition de la digitalisation.
- Identifier le contexte et les enjeux pour l'entreprise
- Déterminer les enjeux et les objectifs d'une transformation digitale
- Exemples de transformations digitales opérées
2.Rappel des bases de la révolution digitale
- Définir le contexte : du Web 1.0 au Web 3.0
- État des lieux de l'Internet fixe et mobile en France
- Comparer les données sociologiques : générations X, Y, Z, sénior, digital native, touch native
3.Un nouvel enjeu : la maîtrise des technologies
- Les standards du web les normes, le responsive
- Assurer l'accessibilité de l'entreprise en ligne
- Big data : les données au coeur du système
- Qu'est-ce que le Cloud : infrastructures, modèles, usages
4.Déterminer la maturité de l'entreprise
- Réaliser un état des lieux
- Définir la présence du digital dans l'organisation
- Identifier la volonté managériale de transformation
- Les différents types de stratégie : du débutant au "digerati"
5.Envisager la transformation digitale de son entreprise
- Recueils des avis clients et analyses de leurs comportements
- Identifier l'usage actuel sur les réseaux sociaux
- Définir les points de contact et parcours clients sur tous les canaux
- Innovations technologiques : nouveaux produits/services possibles
- Optimiser son site web : responsive design, adaptative design
- Les métiers de l'entreprise dans cet univers digital, les nouveaux interlocuteurs
6.Définir une stratégie de communication digitale
- Identifier sa stratégie corporate actuelle
- Définir des objectifs de communication globale
- Envisager d'inscrire le digital first dans sa communication corporate
7.Les leviers du marketing digital
- Définir le marketing digital, identifier les objectifs du marketing digital
- Amélioration de la connaissance client
- Définir les principes de référencement payant et gratuit
- Identifier le Marketing viral, buzz, le marketing mobile, de proximité ,
- Déterminer les axes d'une campagne marketing digitale : ciblage client, tracking (mailing, emailing, newsletter)
8.La relation client au coeur de la transformation
- Identifier l'évolution de la Relation Client : Customer Centric/Consumer Centric
- Se repérer avec les notions de Click to Call/Call Back/Click to Chat
- Définir Social CRM : enjeux et marché
- Définir SoLoMo : Social Local Mobile
- Illustrations : effervescence d'applications orientées Relation Client : bancaire, télécommunications, transports
9.Le digital et la distribution
- Définir les notions d'Omni-Canal/Cross-Canal (Web2Shop/Shop2Web)/Multi-Canal/Cross-Sell
- Évolution de l'e-Commerce : définition, évolutions, chiffres clés et les attentes des consommateurs
10.La fonction RH
- (...)

Validation et sanction :
Certification RU Digital - Compétences et aptitudes digitales;Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 15 heures en centre, 15 heures hebdomadaires
364 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 15 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Dirigeant, manager de service, responsable marketing, communication ou responsable RH ou tout personne amené dans l'entreprise à une réflexion sur la stratégie de digitalisation.

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir un premier niveau de culture digitale.

Lieu de réalisation de l'action
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com


Accès handicapés : locaux accessibles aux handicapes

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Marie BOISHUE

Téléphone fixe : 01 44 61 96 09



Contacter l'organisme formateur :
Ziggourat formation
SIRET : 41087543900045
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Responsable : Mme Marie BOISHUE

Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 237140 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Ziggourat formation
SIRET : 41087543900045

32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com


Date de mise à jour : 06/02/2019, Ref : 14_AF_0000058178
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 96575
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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