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Certification RU Digital - Compétences et aptitudes digitales - les fondamentaux du e-commerce

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Identifier les bases d'une stratégie e-commerce, de choisir les éléments clefs pour la mise en place d'un site performant et le suivi du projet.

Programme de la formation :
Introduction :
- Chiffres clés de l'e-commerce
- Historique
- FEVAD
- Chiffres clés
- Panorama du commerce en ligne
- B2C, B2B, C2C : variété des relations vendeurs/acheteurs
- Click and mortar/ Pureplayer
- Pression concurrentielle
- Logiciel suivi concurrence e-commerce
- Comportement du consommateur
- Mobilité et géo localisation
- E-commerce / M-Commerce
- Multi-canal / Cross-canal
- Digital to store / Store to Digital
- Avis client
- Outil gestion avis client
Stratégie e-commerce multi-canal :
- E-commerce et E-business
- Du parcours client traditionnel au modèle ZMOT (Zero Moment of Truth, le moment clé au coeur des décisions d'achat)
- Identification des indicateurs clés de performance selon le type d'objectifs (notoriété, recrutement, image, fidélisation) sur le site et les réseaux sociaux
- Définir les différents modèles : digital-to-store, store-to-digital
Conception et réalisation d'un site performant :
- 10 points à éviter
- 10 points à privilégier
- Modèle cahier des charges e-commerce
- Schéma processus de commande
- Organisation du catalogue
- Expérience utilisateur (méthode user-centric)
- Adaptation mobile : optimiser ses fiches produit sur mobile
- Shopping tools : fiches produit, images additionnelles, zoom, vente suggestive, moteur recherche prédictive
- Moyens de paiement en e-commerce
- Logistique & livraison en e-commerce
- Construire sa politique de frais de port
- Aspects juridiques
- Principaux CMS du marché (infographie)
- Interface administration e-commerce
Génération de trafic :
- Référencement naturel
- Référencement payant
- E-Mailing
Analytics et optimisations :
- Mesurer les résultats du site
- Optimisations.

Validation et sanction :
Certification RU Digital - Compétences et aptitudes digitales;Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 15 heures en centre, 15 heures hebdomadaires
1 jour

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 15 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Dirigeants, responsables marketing, responsables communication, planneurs stratégiques, chefs de produit, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la mise en place d'une stratégie E-Commerce

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Définir les principaux aspects liés aux médias sociaux et au marketing sur Internet.

Lieu de réalisation de l'action
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com


Accès handicapés : locaux accessibles aux handicapes

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mme Marie BOISHUE

Téléphone fixe : 01 44 61 96 00



Contacter l'organisme formateur :
Ziggourat formation
SIRET : 41087543900045
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Responsable : Mme Marie BOISHUE

Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 237140 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 23/09/2019 au 24/09/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Ziggourat formation
32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Ziggourat formation
SIRET : 41087543900045

32 Rue de Paradis
75010 Paris 10e
Téléphone fixe : 01 44 61 96 00 ou 01 44 61 96 09
Site web : https://www.ziggourat.com


Date de mise à jour : 06/02/2019, Ref : 14_AF_0000038798
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 96575
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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