Licence professionnelle

Droit, économie, gestion

Mention commercialisation de produits et services


Attention : cette certification est en état "archivée".
[Code Certif Info n°99141]
Niveau
Niveau II (Bac + 3 et 4)
Niveau européen
6 : Savoirs approfondis
Descriptif
  • Analyse du marché ou d'une clientèle, d'un processus commercial,
  • Gestion d'un portefeuille clients et optimisation de la valeur client, segmentation de clientèle,
  • Développement et animation de la relation commerciale en multicanal, avec ciblage,
  • Gestion de la valeur commerciale grâce aux outils de marketing relationnel,
  • Management d'une équipe : organisation, recrutement, formation, motivation et rémunération...,
  • Mise en place des programmes de conquête et de fidélisation de la clientèle,
  • Suivi de la relation client (satisfaction client, échanges, réseaux sociaux...),
  • Définition et pilotage d'un plan d'action : objectifs et moyens commerciaux à mettre en oeuvre, mesures correctrices.
Objectif

Compétences attestées pour pouvoir exercer ces activités :
Compétences disciplinaires

  • Collecter des informations pertinentes et les exploiter quantitativement pour décider des actions à mener afin de développer l'activité commerciale
  • Appliquer des techniques marketing de fidélisation client
  • Développer la relation client en multicanal : gérer les contacts et la négociation grâce aux technologies de l'information et de la communication
  • Maitriser les techniques de vente
  • Mettre en place des mesures pour accroître la valeur relationnelle : techniques de fidélisation, de cross-selling et d'up-selling
  • Élaborer des messages influents en utilisant des techniques de communication persuasive
  • Organiser son activité commerciale : gérer son temps, les tournées, les tâches annexes
  • Gérer la rentabilité : gérer les marges, les coûts
Programme

parcours type Management de la relation commerciale

Débouchés

Secteurs d'activité :

  • Commerce, réparation d'automobiles et de motocycle
  • Activités financières et d'assurance

Métiers visés :

  • Commercial / Technico-commercial
  • Responsable relation client
  • Manager d'équipe commerciale
  • Responsable commercial / des ventes
  • Chargé de clientèle
  • Adjoint chef de produit
  • Vendeur international
  • Chef de zone export
  • Chef de secteur
  • Chargé d'affaires
RNCP
Inscrit de droit - Voir la fiche RNCP n°29631
Certificateur
Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation
Valideur
Université Savoie Mont Blanc - Chambéry
  Date de début : 01/09/2016
Domaine(s) de formation
34554 : Commerce
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 Commerce, vente
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Formation continue
Contrat de pro
Demande individuelle

      Textes officiels

Textes officiels (du type de certification)
Arrêté (30/07/2018)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
30/07/2018
Publication : 
07/08/2018
Descriptif : 
Arrêté du 30 juillet 2018 modifiant l'arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
ESRS1820544A
Arrêté (28/07/2016)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
28/07/2016
Publication : 
04/08/2016
Descriptif : 
Arrêté du 28 juillet 2016 fixant la liste des diplômes, titres ou certificats des personnes qui font de l'information par démarchage ou de la prospection pour des médicaments vétérinaires, y compris des aliments médicamenteux
Code NOR : 
AFSP1621671A
URL :
Arrêté (17/11/2014)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
17/11/2014
Publication : 
10/12/2014
Descriptif : 
Arrêté du 17 novembre 2014 modifiant l'arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
MENS1426716A
URL :
Modification : 
Arrêté (22/01/2014)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
22/01/2014
Publication : 
01/02/2014
Descriptif : 
Arrêté du 22 janvier 2014 fixant le cadre national des formations conduisant à la délivrance des diplômes nationaux de licence, de licence professionnelle et de master
Code NOR : 
ESRS1331410A
URL :
Création : 
Décret (24/04/2002)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
24/04/2002
Publication : 
26/04/2002
Descriptif : 
Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 pris pour l'application du premier alinéa de l'article L. 613-3 et de l'article L. 613-4 du code de l'éducation et relatif à la validation des acquis de l'expérience par les établissements d'enseignement supérieur
Code NOR : 
MENS0200916D
URL :
Arrêté (23/04/2002)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
23/04/2002
Publication : 
30/04/2002
Descriptif : 
Arrêté du 23 avril 2002 relatif aux études universitaires conduisant au grade de licence
Code NOR : 
MENS0201070A
URL :
Arrêté (17/11/1999)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
17/11/1999
Publication : 
24/11/1999
Descriptif : 
Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle
Code NOR : 
MENS9902515A
URL :
Création : 

Informations mises à jour le 02/01/2019 par Certif Info.

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