Manager marketing et développement commercial

Le Manager Marketing et Développement Commercial pilote et met en oeuvre les décisions et choix stratégiques sur les produits et services proposés par son entreprise en s'appuyant sur son expertise mercatique et financière et sur sa maîtrise de l'univers concurrentiel et du public visé.
Il s'appuie sur ses équipes pour mener à bien les projets opérationnels. A la fois manager et stratège, il coordonne les différents intervenants avec qui il collaborera pour atteindre les objectifs validés par la direction générale.

Analyser le marché, ses acteurs et le positionnement de l'entreprise

• Recueil d'informations sur le marché et ses principaux acteurs en interne et externe - Utilisation de l'ensemble des médias et canaux d'information existants - Définition des critères à analyser - Mise en place d'études - Traitement des données obtenues - Critérisation et segmentation des donnée- Définition du positionnement concurrentiel de l'entreprise - Élaboration de recommandations marketing - Proposition et définition des solutions à mettre en oeuvre - Prise en compte des marchés physiques et virtuels - Élaboration d'un argumentaire - Démonstration de la valeur et de la pertinence des recommandations - Présentation de tableaux chiffrés

Élaborer le plan marketing

• Définition des caractéristiques du produit ou service - Définition et identification des indicateurs clés de performances - Analyse des forces et faiblesses du produit ou service - Adaptation des paramètres du plan marketing au service - Définition des moyens d'action marketing mobilisables : publicité, promotion, marketing direct campagne internet, réseaux sociaux, etc. - Analyse du positionnement de l'entreprise et du produit - Définition des objectifs marketings à atteindre - Proposition d'utilisation du marketing digital - Définition de la mise en oeuvre d'actions sur le web. - Définition des actions opérationnelles à réaliser - Allocations des moyens financiers - Définition des cahiers des charges - Formalisation des actions et leur périodicité - Élaboration du rétro planning - Élaboration des différents tableaux de bords nécessaires - Mesure de l'efficacité ou la rentabilité d'une campagne

Ajuster et mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial

• Analyse du plan commercial et marketing de l'entreprise - Définition du plan commercial - Identification des facteurs positifs et négatifs (facteurs qui contribuent au développement du plan d'action commerciale et ceux qui lui nuisent) - Sélection des offres à promouvoir et des cibles visées - Définition des projets d'action commerciale - Formalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre - Évaluation des moyens à mobiliser - Définition du budget - Défense du budget (argumentaire) - Vérification de la disponibilité des moyens - Évaluation des délais de réalisation - Planification des actions - Définition des modalités de suivi et d'évaluation des actions - Supervision de la répartition de la charge de travail et de l'affectation des compétences - Contrôle des actions - Suivi du reporting des équipes - Vérification du respect du cahier des charges

Gérer le budget des actions attribuées au département marketing ou commercial

• Analyse des résultats de l'exercice précédent et des prévisions d'activités - Comparaison des résultats obtenus par rapport aux prévisions - Priorisation des projets à mener - Analyse du budget annuel - Estimation des coûts des différents projets - Définition des clefs de répartition - Répartition des moyens - Ventilation du budget alloué au département marketing ou commercial - Vérification du respect des clefs de répartition - Suivi et adaptation du budget - Mise en place de mesures nécessaires pour faire face à une contrainte budgétaire - Détection d'insuffisances budgétaires (investissement dans des ressources externes et internes) - Négociation de crédits supplémentaires

Manager les équipes

• Constitution des équipes - Identification des individualités et compétences - Gestion des contrats - Gestion prévisionnelle des effectifs - Définition des missions de chacun - Mise en place d'un management de délégation - Explication / justification de la stratégie commerciale ou marketing à adopter - Accompagnement de la résolution de conflits - Développement / actualisation des compétences de ses équipes - Mise en oeuvre d'actions d'incentive : motivation des équipes - Définition des besoins de formation des collaborateurs - Actualisation constante des connaissances en technologies digitales - Conduite d'entretiens d'évaluation - Réalisation d'entretiens ponctuels (Résolution de problèmes matériels ou humains) - Contrôle de l'atteinte des objectifs - Évaluation des compétences des personnes

Définir et mettre en oeuvre une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client

• Évaluation de la valeur d'un client, ses motivations et éventuellement de sa dimension stratégique pour l'entreprise - Mise en place d'outil de collecte d'informations - Définition d'une approche client - Mise en oeuvre d'une démarche individualisée - Suivi de l'offre à chacune de ses étapes - Développement du potentiel de chaque client par différents leviers personnalisés - Utilisation d'internet et les moyens digitaux disponibles - Définition et anticipation des besoins de la clientèle - Évaluation de l'intérêt du client pour la stratégie de l'entreprise - Anticipation des difficultés potentielles - Définition des modalités concernant la prospection, la vente et l'après-vente, en exploitant les logiciels et les moyens à disposition afin d'optimiser la gestion des interfaces avec le client. - Suivi administratif d'une vente - Gestion des problèmes - Vérification du respect d'une démarche qualité

Secteurs d'activité :

Le Manager Marketing et Développement Commercial évolue au sein d'entreprises privées, PME et PMI, ou de grandes entreprises de plus de 500 salariés, dotées d'un département marketing ou commercial, dans tout type de secteurs d'activités, comme le secteur industriel, l'agro-alimentaire, les nouvelles technologies et le tertiaire.
Il peut exercer au niveau national ou international. En fonction de la nationalité de son entreprise, il peut être amené à travailler dans une langue étrangère et, le plus fréquemment en anglais.
S'il exerce ses fonctions au sein d'une entreprise de taille moyenne, il peut cumuler la direction du département marketing et du département commercial.

Secteurs d'activité :

En fonction du type d'entreprise dans laquelle il/elle exerce, on trouve différentes appellations :

• Directeur/trice marketing
• Directeur/trice marketing et commercial
• Business developpement manager
• Key account manager
• Ingénieur/e charge d'affaires
• Ingénieur/e commercial/e
• Consultant/e marketing
• Chargé/e d'analyses marketing
• Chargé/e de marketing opérationnel
• Manager de risques
• Responsable marketing
• Marketing manager
• Manager des ventes
• Chef(fe) de Produit

• ESGCV

• ESGCV

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  	18/12/2016	18/12/2021

• Manager marketing et commercial

• Manager développement et performance commerciale
• Project management officer
• Consultant en stratégie d’entreprise
• Manager marketing et communication

• 34052 : Marketing
• 34085 : Stratégie commerciale

• M1403 : Études et prospectives socio-économiques
• M1705 : Marketing
• M1707 : Stratégie commerciale

• Q : Commerce