CQP responsable clientèle

Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés.

LE CLIENT - LE POINT DE VENTE

• Réaliser une synthèse d'analyse de point de vente
• Se positionner en tant que relais dans un réseau « client - Investisseurs ».
• Conduire un premier entretien de présentation de produits et services
• Identifier les besoins clients non couverts

LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L'OFFRE

• Réaliser une proposition commerciale
• Élaborer et finaliser un dossier d'investissement
• Élaborer les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs de vente

LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE

• Conduire une analyse de point de vente avec un client
• Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente
• Mettre en place une promotion adaptée aux clients
• Négocier pour obtenir la signature d'un contrat

L'ORGANISATION DU TRAVAIL

• Réaliser un rapport de visite
• Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité
• Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé
• Présenter des résultats en réunion d'équipe
• Gérer les moyens mis à sa disposition

Distributeurs conseil hors domicile

Les emplois occupés peuvent être :

• Attaché commercial
• Chef des ventes
• Chef de secteur

• CQP responsable clientèle

• 21532 : Boisson
• 34593 : Prospection vente

• D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises

• K : Production alimentaire
• Q : Commerce