Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 1)

Consultant en communication de crise et médiation


Attention : cette certification est en état "archivée".
[Code Certif Info n°81594]
Niveau
Niveau I (Bac + 5 et plus)
Niveau européen
7 : Savoirs hautement spécialisés
Descriptif

Le consultant en communication de crise et en médiation intervient dans la prévention et la résolution de conflits et crises dans tous types d'organisation, et contribue à la qualité du climat social et au développement du mieux-être au travail.

Objectif

Conduite d'une médiation

  • Respecter / faire respecter les règles d'éthique et de déontologie lors d'une médiation
  • Préparer une médiation
  • Comprendre et évaluer une situation et des faits, prendre en compte les besoins et intérêts réels des parties en présence
  • Respecter la neutralité et la confidentialité du médiateur, faciliter l'émergence d'une solution par les parties elles-mêmes, explorer des solutions créatrices
  • Connaître les modalités de signature d'un accord

Conduite d'une négociation

  • Etablir un diagnostic, décrypter une situation complexe
  • Comprendre les intérêts en présence et concevoir une stratégie de négociation
  • Mettre en place une équipe de négociation et travailler en brainstorming
  • Vérifier que les engagements pris au cours d'une négociation sont durables
  • Conduire une négociation collaborative en français ou en anglais
  • Prendre en compte les spécificités culturelles des acteurs en présence

Management de crise en organisation : prévention et gestion de crise, accompagnement du changement

  • Etablir une cartographie des risques ; identifier les enjeux et les parties en présence
  • Mettre en place une cellule de crise : identifier / choisir les acteurs
  • Choisir les procédures adaptées, formuler des solutions de prévention / de protection
  • Avoir une vision globale du contexte du changement, impliquer les différents acteurs concernés
  • Repérer les différentes étapes, mettre en place un calendrier

Analyse de conflits, préconisation des règlements amiables des différends

  • Analyser la jurisprudence relative à une situation conflictuelle / à un différend
  • Proposer la procédure de règlement amiable des différends la plus adaptée ; ou la procédure contentieuse si nécessaire
  • Réaliser une veille technique sur les textes de lois et la jurisprudence

Communication de crise

  • Réaliser une cartographie des acteurs et des rapports de force
  • Elaborer un plan de communication de crise
  • Animer et conduire une réunion
  • Rédiger un communiqué de presse, gérer les relations avec la presse
Débouchés
  • médiateur d'entreprise
  • responsable de communication de crise
  • consultant en négociation, gestion de conflit et gestion de crise
  • responsable du contentieux et des règlements amiables des différends
  • responsable des ressources humaines / relations sociales
RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°17280
Certificateur
Institut catholique de Paris
Valideur
Institut catholique de Paris  (accréditation terminée)
  Date de début : 27/08/2013
  Date de fin de validité : 27/08/2018
Certification remplacée par
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2018
Domaine(s) de formation
33020 : Médiation entreprise
32037 : Gestion communication crise
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
320 Spécialité plurivalentes de la communication
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Formation continue
Contrat de pro
Demande individuelle

      Textes officiels

Textes officiels (de cette certification)
Arrêté (12/08/2013)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
12/08/2013
Publication : 
27/08/2013
Descriptif : 
Arrêté du 12 août 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
ETSD1321461A
URL :
Création : 
Textes officiels (du type de certification)
Décret (28/03/2007)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
28/03/2007
Publication : 
30/03/2007
Descriptif : 
Décret n° 2007-466 du 28 mars 2007 relatif au répertoire national des certifications professionnelles et à la Commission nationale de la certification professionnelle et modifiant le code de l'éducation (partie réglementaire)
Code NOR : 
SOCF0710425D
URL :
Modification : 
Décret (19/02/2004)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
19/02/2004
Publication : 
22/02/2004
Descriptif : 
Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
SOCF0410135D
URL :
Modification : 
Décret (26/04/2002)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
26/04/2002
Publication : 
28/04/2002
Descriptif : 
Décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 pris en application des articles L. 335-6 du code de l'éducation et L. 900-1 du code du travail, relatif au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
MESF0210488D
URL :
Création : 

Informations mises à jour le 18/12/2018 par Certif Info.

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