Certificat de qualification professionnelle

Conseiller(ère) mutualiste

[Code Certif Info n°80968]
Niveau
Sans niveau spécifique
Descriptif

Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite ...) auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.
Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :

  • valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires,
  • proposer des produits adaptés à chaque client,
  • assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects,
  • enrichir une base de données adhérents/prospects.
Objectif

Capacités attestées : 

  • établir une relation de qualité avec l'interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l'intermédiaire d'un courrier commercial
  • faciliter l'expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
  • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
  • répondre aux préoccupations de l'adhérent ou du prospect de façon appropriée
  • traiter les demandes d'informations et les objections
  • proposer des produits adaptés à chaque client
  • promouvoir et valoriser l'image, les forces et les valeurs de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires
  • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
  • proposer un produit ou service adapté à la situation de l'adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
  • conclure l'entretien par un acte de vente
  • négocier les termes contractuels du service proposé
  • conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal
  • conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale
  • établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d'adhérents
  • identifier les potentialités de développement et d'évolution des contrats
  • organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...
Programme

La certification comporte sept composantes :
1. utilisation des techniques commerciales adaptées en face à face et au téléphone auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises
2. analyse du marché et développement d'un portefeuille d'adhérents,
3. valorisation de l'image de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents des prospects et des professionnels de santé
4. intégration de la réglementation liée au code de la mutualité, à la santé et à la prévoyance, dans les situations de vente et de conseil auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises
5. conseil en produits et services adaptés, à partir de sa connaissance des produits, des risques et des bénéficiaires
6. suivi et analyse de son activité commerciale en utilisant les outils de gestion administrative et commerciale
7. organisation de ses activités de conseiller(ère) mutualiste.

Débouchés

Le/La conseiller(ère) mutualiste est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

Les emplois occupés peuvent être :

  • conseiller(ère) mutualiste
  • conseiller/conseillère en assurances
RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°26288
Certificateur
CPNE de la mutualité
Valideur
Observatoire de l'emploi et des métiers en mutualité
  Date de début : 07/06/2016
  Date de fin de validité : 07/06/2020
Cette certification remplace
Pour en savoir plus
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
34502 : Vente spécialisée
41036 : Assurance
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
313 Finances, banque, assurances
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Formation continue
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Code CPF 249243 - Debut de validité : 02/01/2019

      Textes officiels

Textes officiels (de cette certification)
Arrêté (26/05/2016)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
26/05/2016
Publication : 
07/06/2016
Descriptif : 
Arrêté du 26 mai 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
ETSD1611834A
URL :
Modification : 
Convention collective (31/01/2000)
Type de texte : 
Convention collective
Date du texte : 
31/01/2000
Publication : 
 
Descriptif : 
Convention collective nationale de la mutualité Brochure 3300
Code NOR : 
 
URL :

Informations mises à jour le 14/12/2016 par Certif Info.

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