Agent de comptoir en tourisme
Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)
[Code Certif Info N°69930]
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Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif
L'agent de comptoir fournit suggestions et informations au client d'une agence de voyages. Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver une solution adaptée. Une fois que le client a donné son aval, l'agent de comptoir s'occupera d'assurer toutes les démarches pour effectuer les réservations. Il contactera les agences de voyages, les hôtels.
Activités visées :
Le métier s'organise sur 3 pôles d'activités :
- accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques
- concevoir un produit touristique :
- gérer administrativement et financièrement un point de vente
Objectif
Compétences attestées :
- Appréhender l'activité commerciale aérienne (Billetterie)
- Acquérir les outils et méthodes de recherche d'information à l'aide du GDS AMADEUS
- Réaliser des ventes Exploiter ses connaissances en géographie touristique
- Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures)
- Accueillir en langue étrangère
- Exploiter ses connaissances en géographie touristique
- Identifier et analyser la demande et l'offre sur son marché (marketing)
- Établir un forfait
- Mise en place d'un voyage d'étude
- Appliquer la réglementation commerciale
- Rédiger des documents en langue étrangère
- Élaborer une enquête de satisfaction Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
- Organiser son travail au sein d'une équipe
- Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations
- Gérer les factures clients/fournisseurs
- Conduire un projet Gérer l'E-communication de son établissement
Débouchés
Secteurs d'activités :
- Agences de voyage
- associations
- voyagistes (tours opérateurs)
- agences réceptives
- entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes)
- agence de location de voitures
- centrales de réservations
- plateau affaires (havas, american express )
- autocaristes - offices de tourisme
- compagnies aériennes
- aéroports
- prestataires services en aéroports
- collectivités territoriales
- établissements publics
- société d'économie mixte
- hôtellerie de plein air
- résidences de tourisme
- agences événementielles
- villages vacances.
Type d'emplois accessibles :
- Agent de voyages
- billettiste
- agent de compagnie aérienne
- agent de comptoir
- agent de réservations
- technicien confirmé vente
- forfaitiste
- technicien confirmé forfait
- chef d'agence de voyages
- chef de comptoir
- directeur d'agence de voyages
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| RNCP34718 | 29/06/2023 | Enregistrement sur demande | Inactif |
Code scolarité
36C33402
Certificateur
- Chambre de commerce et d'industrie de Tarbes et des Hautes-Pyrénées
Valideur
-
Chambre de commerce et d'industrie de Tarbes et des Hautes-Pyrénées
1ère habilitation Début validité Fin validité 31/12/2014 29/06/2020 29/06/2023
Ce titre remplace
Domaine de formation (Formacode® V13)
- 42668 : Commercialisation produit touristique
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Commercial du tourisme
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Textes officiels
Publication : 22/07/2010
Descriptif : Arrêté du 12 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ECED1018610A
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Publication : 31/12/2014
Descriptif : Arrêté du 22 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1429787A
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Code NOR : ETSD1429787A
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Publication : 27/05/2015
Descriptif : Arrêté du 6 mai 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1510989A
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Descriptif : Arrêté du 6 mai 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1510989A
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Publication : 26/03/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
Code NOR : JUSX2008186R
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Descriptif : Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
Code NOR : JUSX2008186R
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Publication : 14/05/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
Code NOR : CPAX2011459R
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Descriptif : Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
Code NOR : CPAX2011459R
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Publication : 29/06/2020
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (juin 2020) - Lundi 29 juin 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 26 juin 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
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Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (juin 2020) - Lundi 29 juin 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 26 juin 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
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Publication : 21/03/2021
Descriptif : Décision du 4 mars 2021 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
Code NOR : MTRP2107189S
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Descriptif : Décision du 4 mars 2021 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
Code NOR : MTRP2107189S
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Informations mises à jour le 03/07/2023 par Certif Info.
