Assistant informatique et internet à domicile

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

[Code Certif Info N°63012]
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Niveau de qualification
4 - Savoirs factuels et théoriques
Sortie
Bac
Objectif

L'assistant(e) informatique et internet à domicile, prend contact avec la personne pour diagnostiquer ses besoins numériques, il réalise et suit le projet numérique de celle-ci.
Il organise et gère l'assistance informatique et Internet à domicile.
Il assure une veille technologique et juridique dans ce domaine.

Il est capable d':

  • Assurer la prise de contact avec la personne
  • Échanger et dialoguer avec la personne lors d'un diagnostic des besoins informatiques
  • Observer et tester l'environnement numérique au domicile du client
  • Rédiger et transmettre le projet numérique de la personne
  • Réaliser un dépannage informatique matériel et/ou logiciel
  • Préparer et évaluer une séance d'assistance informatique et Internet à domicile
  • Accompagner et conseiller l'usager dans ses usages numériques
  • Installer et configurer des matériels et des logiciels informatiques
  • Entretenir un environnement numérique domestique
  • Assurer le suivi des interventions auprès des usagers
  • Gérer un stock de composants informatiques, de consommables et un petit outillage d'intervention
  • Organiser et gérer son temps de travail
  • Maîtriser les aspects financiers et commerciaux des interventions
  • Communiquer sur son activité, prospecter et mettre en place des partenariats en lien avec l'Assistance informatique et Internet à domicile
  • Assurer sa veille technologique, sectorielle, juridique et commerciale sur le numérique et les Services à la Personne
  • Analyser ses pratiques professionnelles, s'auto-évaluer
Programme

Par VAE :

  • Sur dossier et soutenance
Modules
  • Autre - 01. Epreuve technique : connaissance et perception de l'environnement numérique
  • Autre - 02. Epreuve pratique : Intervention auprès d'un client
  • Autre - 03. Entretien professionnel
  • Autre - 11. QCM technique
  • Autre - 12. Analyse d'un article d'actualité
  • Autre - 21. Préparation
  • Autre - 31. Présentation de l'auto évaluation de l'intervention
  • Autre - 32. Présentation de la période de formation
  • Autre - 33. Entretien avec le jury
Débouchés
  • Assistance informatique et Internet à domicile.
  • Assistance informatique et Internet à domicile.
  • Hotline.
  • Animation multimédia.
  • Formation aux technologies de l'information et de la communication.
RNCP
Inscrit sur demande Voir la fiche n° 6912
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP
29/11/2016
Certificateur
  • COORACE - PACA Corse
Valideur
  • COORACE - PACA Corse
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    29/11/2014 29/11/2016
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode® V13)
  • 31051 : Maintenance assistance informatique
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
330 : Réalisation de services sanitaires et sociaux
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 21/04/2009
Descriptif : Arrêté du 10 avril 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ECED0908223A
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Publication : 29/11/2014
Descriptif : Arrêté du 19 novembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1426637A
URL hypertexte JO : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.