Certificat de qualification professionnelle

Vendeur interne

- Négoce du bois

[Code Certif Info n°54158]
Niveau
Sans niveau spécifique
Descriptif

Le vendeur interne prend en charge le client à l'agence ou au téléphone en l'accueillant, en identifiant son besoin, en analysant sa demande, en lui faisant une proposition cohérente et en concluant la vente.

Objectif
  • Accueillir de manière personnalisée le client en face à face, au téléphone ou par tout autre moyen
  • Prendre en compte et répondre aux demandes des clients en identifiant leurs besoins, en apportant des conseils, en proposant des produits complémentaires
  • Participer à la gestion et bonne tenue des stocks
  • Vendre des produits soit au comptant, soit à crédit en respectant les étapes de vente
  • Prendre les commandes en se préoccupant des délais
  • Assurer le suivi des commandes
  • Participer à l'animation commerciale, au bon état vendeur du négoce, à la mise à jour du classement des promotions et de la documentation
  • Participer à la fidélisation des clients
  • Participer au règlement des litiges
  • Gérer la documentation technique des produits
Programme

Il est possible de compléter le nombre d'heures total de 20 %, soit 98 heures en proposant :

- soit des modules complémentaires

- soit 1 (ou 2) des 3 options des spécificités complémentaire(s) à l'option de base choisie

  • CQP de vendeur interne comptoir
  • CQP de vendeur interne, option cuisine
  • CQP de vendeur interne, option salle d'exposition
  • CQP de vendeur interne, option libre-service
Certificateur
CPNE du négoce de bois d'oeuvre et produits dérivés
Valideur
CPNE du négoce de bois d'oeuvre et produits dérivés
Domaine(s) de formation
22881 : Bois
34566 : Vente distribution
Groupes formation emploi (GFE)
J : Transformation des matériaux, procédés Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 Commerce, vente
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
N.C.
Formation continue
N.C.
Contrat de pro
Demande individuelle
N.C.

      Textes officiels

Textes officiels (de cette certification)
Convention collective (17/12/1996)
Type de texte : 
Convention collective
Date du texte : 
17/12/1996
Publication : 
 
Descriptif : 
Convention collective nationale du négoce de bois d'oeuvre et de produits dérivés du 17 décembre 1996. (Etendue par arrêté du 7 mai 1997, JO du 17 mai 1997). Brochure n° 3287 - IDCC 1947
Code NOR : 
 
URL :
Création : 

Informations mises à jour le 26/03/2013 par Certif Info.

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.