CQP agent technico-commercial

En plus du suivi de la clientèle, l'agent technico-commercial doit également prospecter de nouveaux clients à partir de la base de données qu'il s'est constituée et qu'il a renseignée. Il remplit un rôle d'intermédiaire entre la production et le client. Dans son offre, il tient compte du planning de fabrication de son entreprise, des stocks et des délais. Sur la base d'une proposition technique chiffrée qui lui a été remise par le deviseur, il réalise et finalise les négociations commerciales avec son client.

Analyser la demande et ses résultats :
Le titulaire du CQP de technico-commercial des industries graphiques doit pouvoir comprendre les besoins et les attentes du client mais aussi évaluer la faisabilité technique d'un produit au vue de ses connaissances des contraintes techniques liées à la production numérique, à l'impression, au prépresse et au façonnage. Il analyse ses résultats commerciaux au niveau global et au niveau de chaque action commerciale qu'il réalise. Il effectue une veille commerciale approfondie de la concurrence et des tendances des marchés.

Réaliser des actions commerciales
Le titulaire du CQP de technico-commercial des industries graphiques doit pouvoir rédiger une offre commerciale en tenant compte des contraintes techniques liées à la réalisation du produit (imprimé ou non). Il est capable de conduire une négociation commerciale. Sa connaissance des techniques et outils de prospection lui permet de diversifier ses actions commerciales.

Organiser son travail
Le titulaire du CQP de technico-commercial des industries graphiques doit pouvoir organiser son travail. Il prépare ses actions commerciales en se basant sur le fichier clients et prospects qu'il aura réalisé. Il applique les procédures qualité, sécurité et environnement de son entreprise.

Communiquer en interne et avec le client
Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques doit assurer l'interface entre le client et les services internes de l'entreprise. Il doit donc pouvoir communiquer face à des interlocuteurs variés. Il conduit la relation avec les clients et doit être capable de les conseiller au niveau technique en lien avec le service fabrication si besoin. Il doit également pouvoir gérer les litiges. Il rend compte régulièrement des ses activités et de ses résultats à la Direction.

Type d'emploi accessible :

• Technico-commercial

• CPNE des imprimeries de labeur et des industries graphiques

• CPNE des imprimeries de labeur et des industries graphiques

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité

• CQP technico-commercial industries graphiques

• 34581 : Technico-commercial
• 46054 : Industrie graphique imprimerie

• D1407 : Relation technico-commerciale

• N : Techniques graphiques, impression
• Q : Commerce