Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients

 Ce programme vise à répondre aux besoins des entreprises, au niveau local et régional, de recrutement de managers intermédiaires généralistes avec des compétences avérées sur les nouveaux outils du management.

Le projet pédagogique du programme est de permettre aux apprenants d’acquérir des compétences en gestion avec un esprit d’entreprise tourné vers les parties prenantes au cœur des territoires et d’accompagner ces parties prenantes dans leur transformation avec une vision durable et résiliente.

Le diplômé du Bachelor se caractérise par une connaissance approfondie des techniques utilisées en gestion, une adaptabilité aux situations complexes, de l’audace dans ses prises de décision et une conscience du rôle qu’il doit jouer dans la transformation des organisations vers un modèle d’affaires plus durable.

 Compétences transversales :

Utiliser les outils numériques standards

• Utiliser les outils numériques et informatiques de référence pour acquérir des données.
• Savoir utiliser les outils pour traiter, produire et diffuser de l’information..

Mobiliser les outils et méthodes d'analyse des données en vue de proposer des solutions

• Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
• Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.

S'exprimer et communiquer à l'oral, à l'écrit, et dans au moins une langue étrangère

• Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
• Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.

Piloter et valoriser son projet professionnel

• Caractériser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.
• Valoriser ses compétences et son projet professionnel.
• Réaliser une activité professionnelle en France ou à l'Etranger
• Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.
• Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.
• Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.
• Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.

Compétences spécifiques :

Détecter les opportunités de croissance d’une entreprise

• Comprendre l’éco-système du monde des affaires et en assurer une veille.
• Anticiper l'impact de l'innovation et des nouvelles technologies sur le monde des affaires.

Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers

• Appliquer des techniques et outils en gestion
• Contrôler le respect des règles, pratiques, normes, etc.
• Recueillir et exploiter les données afin de les analyser

Développer des pratiques professionnelles en gestion

• Comprendre l'organisation et les mécanismes de fonctionnement d'une organisation.
• Définir des plans d’actions opérationnels et les mettre en œuvre dans un contexte innovant.

 Secteurs d’activités :

• 80 % des diplômés exercent leur activité dans le secteur tertiaire : distribution spécialisée, banques, immobilier, conseil, transports, tourisme, services TIC
• 20 % des diplômés exercent leur activité dans le domaine de l'industrie en général.

Type d'emplois accessibles :

Les diplômés sont des cadres dans les fonctions de management général et/ou opérationnel, dans des entreprises de taille variable : des grands groupes, des entreprises de taille moyenne (PME/PMI/ETI) ou des petites structures (start-up, TPE).

Les fonctions peuvent être :

• Collaborateur de chef d'entreprise
• Responsable de gestion PME/PMI
• Responsable RH
• Responsable commercial
• Gestionnaire administratif et financier

• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

• Eklore-ed School of management

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2024		31/08/2027

• Diplôme management relations clients

• 32054 : Gestion organisations
• 31637 : Organisation travail
• 34076 : Gestion relation client
• 34085 : Stratégie commerciale
• 34254 : Commerce international

• M1203 : Comptabilité
• M1302 : Direction de petite ou moyenne entreprise
• M1604 : Assistanat de direction
• M1605 : Assistanat technique et administratif
• M1704 : Management relation clientèle