BTS banque

Le titulaire du diplôme exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. Relevant d'un établissement ou d'un réseau d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance, à l'aide d'outils technologiques évolutifs.
L'activité bancaire, financière et assurantielle est fortement réglementée et nécessite une maîtrise du cadre spécifique du secteur et des procédures propres à l'établissement ou au réseau d'établissements de référence.
Le titulaire du diplôme exerce des missions qui se situent au cœur de l'activité économique. En conséquence, sa connaissance de l'environnement et du secteur financier, en constante évolution, est approfondie.

• accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
• développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
• apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
• assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

• Unité capitalisable (UC) - 01.Culture générale et expression
• Unité capitalisable (UC) - 02.1.Compréhension de l'écrit et expression écrite
• Unité capitalisable (UC) - 02.2.Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction
• Unité capitalisable (UC) - 02.Langue vivante étrangère
• Unité capitalisable (UC) - 03.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
• Unité capitalisable (UC) - 04.Développement commercial
• Unité capitalisable (UC) - 05.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
• Unité capitalisable (UC) - 06.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01.Communication en langue vivante étrangère 2
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02.Certification professionnelle
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03.Engagement étudiant

Secteurs d'activités :

• Agences bancaires et financières physiques
• Centres bancaires et financiers à distance
• Entreprises innovantes du secteur financier
• Établissements de paiement
• Intermédiaires et prestataires de services bancaires
• Financiers et assurantiels

Type d'emplois accessibles :

• Conseiller de clientèle
• Chargé de clientèle

• Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Ministère de l'intérieur et des outre-mer

• Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2024

• Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2024

• Ministère de l'intérieur et des outre-mer

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/09/2024

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• 41083 : Clientèle particulier

• C1206 : Gestion de clientèle bancaire