Accompagner par le coaching des individus, des équipes et des organisations

La certification répond à l'exigence des entreprises et institutions clientes, qui entendent avoir comme prestataires des professionnels du coaching propres à satisfaire un besoin croissant d'accompagnement des organisations, des équipes et des individus.

Elle répond à un besoin spécifique d'expertise, d'analyse, de diagnostic et de compétences liées à l'accompagnement en milieu professionnel. Elle propose une réponse pragmatique et opérationnelle dans des domaines qui touchent à la pérennité et au développement des performances des organisations et des équipes et à l'accompagnement professionnel des femmes et des hommes qui constituent celles-ci.

Les domaines pour lesquels les techniques de coaching sont complémentaires aux classiques techniques d'accompagnement ou de management sont :

• L'accélération des changements de postes, d'entreprises, de carrière, d'affectation géographique (expatriation)
• L'évolution des modes de management 
• L'augmentation du nombre de restructurations, fusions et délocalisations
• Les exigences de compétitivité et le rôle et place des managers aujourd'hui 
• La nécessité pour les entreprises de trouver de nouveaux outils RH pour réaliser des objectifs stratégiques et satisfaire les parties prenantes
• La nécessité d'innover pour maintenir une dynamique de créativité et de performance tant en terme de productivité que de dimension humaine 
• Les transformations digitales et leurs impacts sur l'évolution des usages, des méthodologies, des rythmes et des relations marchandes
• La nécessité d'appréhender en permanence l'émergence de nouveaux métiers, de nouvelles compétences et de nouveaux rapports au travail

La certification répond aux besoins de professionnalisation, de pérennisation et de développement de ce marché.

Aujourd'hui, plus que jamais, le besoin d'accompagnement des organisations et des Hommes induit de nouveaux modes de fonctionnement, de relation au travail, impacte les organisations, et montre également les enjeux pour les entreprises de disposer de professionnels experts dans l'accompagnement de ces transformations.

Composante 1 : Définir le cadre et les modalités d'intervention de sa pratique professionnelle de coaching

• Écouter activement en se concentrant sur ce que le client dit pour comprendre l'ensemble du système client afin de le soutenir
• Présenter les différences entre la pratique de coaching et les autres modalités d'accompagnement afin de permettre au client d'en comprendre les spécificités et d'en mesurer la pertinence
• Présenter l'éthique et le code de déontologie du coaching aux différents interlocuteurs ou prescripteurs pour définir le cadre de son intervention
• Analyser la demande initiale, le contexte et les besoins formulés en menant des entretiens exploratoires avec toutes les parties intéressées par le coaching
• Formaliser tous les types de contrats pertinents en intervention de coaching afin d'engager les différentes parties intéressées dans le respect de la règlementation

Composante 2. Identifier les techniques de communication spécifiques de sa pratique professionnelle de coaching

• Ecouter activement en se concentrant sur ce que le client dit pour comprendre l'ensemble du système client afin de le soutenir
• Questionner et donner des feedbacks pour favoriser les prises de conscience du client en utilisant des techniques tels que la valorisation, la confrontation, les silences, les non-dits, les métaphores

Composante 3. Mettre en oeuvre l'accompagnement par le coaching des individus, des équipes et des organisations

• Déterminer avec le client à partir d'un entretien technique de clarification l'objectif, les modalités et le contenu de chaque entretien de coaching en lien avec la finalité de l'accompagnement
• Cartographier avec le client à partir d'un entretien de coaching, les ressources et les freins pour faire émerger les actions à mettre en oeuvre permettant d'atteindre l'objectif déterminé
• Déterminer les corrélations efficaces entre les actions retenues et les objectifs définis pour valider le plan d'action opérationnel de coaching et faciliter sa mise en oeuvre
• Définir le travail à effectuer avec le client entre les séances afin de pérenniser son investissement dans la démarche
• Organiser une démarche de coresponsabilité afin de permettre au client de trouver ses propres solutions en utilisant des méthodes de coaching appropriées tout en renforçant son autonomie
• Mesurer tout au long du processus de coaching avec le client sa progression et ses apprentissages en analysant les impacts de ses actions et retours d'expériences pour favoriser sa motivation et son autonomie
• Réaliser une analyse partagée et objective du parcours et de l'atteinte des objectifs afin d'inscrire les apprentissages et évolutions du système client dans une démarche pérenne
• Organiser avec le client la lecture critique des résultats de mesure pour chaque critère spécifique retenu afin de valider ou de corriger les modes d'action
• Gérer les situations complexes résultant des comportements individuels et organisationnels en mobilisant les théories et outils opérationnels (Théorie des Organisations de Berne (TOB), l'intervention systémique, l'analyse transactionnelle et les positions de vie), afin de garantir et sécuriser la démarche de coaching

Composante 4. Développer sa pratique de l'accompagnement par le coaching de façon continue

• Intégrer les remarques issues de supervisions et d'analyses de pratique pour encadrer et faire progresser sa pratique de l'accompagnement par le coaching
• Activer un questionnement éthique et auto réflexif à propos de sa pratique professionnelle afin d'identifier ses axes de progrès et d'agir avec discernement dans le cadre déontologique du métier
• Mettre en place une veille scientifique et technique visant à la mise à jour de ses connaissances et pratiques existantes et au développement de nouvelles connaissances et pratiques techniques
• Intégrer les problématiques scientifiques, sociétales et éthiques dans son activité professionnelle afin de développer une pratique prenant en compte les réalités de la société
• Créer des outils innovants avec implémentation d'éléments issus de la recherche appliquée pour optimiser les processus de coaching en réponse aux enjeux contemporains et sécuriser les clients
• Intégrer dans son activité de coaching la dimension du management socialement responsable en lien avec les normes internationales en vigueur de manière à inscrire sa démarche dans le développement social durable

Composante 5. Développer son activité d'accompagnement par le coaching

• Promouvoir et organiser son activité d'accompagnement par le coaching depuis sa fonction (DRH, manager, coach interne ) afin de se faire reconnaître en tant qu'expert au sein de son entreprise
• Choisir le statut juridique le plus adapté et vérifier la conformité réglementaire des documents édités afin de favoriser la pérennité et le développement de l'activité dans le cadre d'une activité annexe ou complémentaire à son activé principale
• Élaborer un business plan à partir d'une étude de marché afin de vérifier les opportunités et les menaces de son projet de création d'activité complémentaire

• 32015 : Conduite changement