Directeur d'établissements gérontologiques

A la tête d'un établissement gérontologique, le directeur d’établissements gérontologiques pilote les objectifs opérationnels, les équipes, ainsi que la gestion administrative, financière et logistique.

Le directeur d'établissements gérontologiques porte toutes les responsabilités inhérentes à un établissement d’hébergement, de services et de soins. Il est également en charge de la promotion et de la réputation de son établissement.

La qualification des directeurs est une obligation imposée par la loi du 2 janvier 2002. L'article L. 312-1 du Code de l’Action Sociale et des Familles issu de la loi du 2 janvier 2002 précise en effet que : " les établissements et services sociaux et médico-sociaux sont dirigés par des professionnels dont le niveau de qualification est fixé par décret et après consultation de la branche professionnelle ou à défaut des fédérations et organismes représentatifs ".

Le décret du 19 février 2007 traduit cette obligation au secteur privé, qu’il soit non lucratif ou commercial, ainsi qu’aux établissements et services sociaux ou médico-sociaux gérés par les centres communaux ou intercommunaux d’action sociale (CCAS et CIAS).

La certification Directeur d'établissements gérontologiques doit permettre de répondre à ces exigences réglementaires et aux besoins en recrutement d'un secteur en perpétuelle évolution, tant au niveau des populations accueillies que de la réglementation encadrant la profession.

Activités visées :

• Définition de la stratégie de l’établissement et management de la démarche qualité
• Organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers en établissement ou service gérontologique 
•  Management des ressources humaines
• Gestion administrative, juridique, budgétaire et financière des établissements et services gérontologiques
• Communication de l'établissement ou service gérontologique dans et avec le territoire

• Définir le public accueilli et l’inscription de l’établissement ou du service gérontologique sur son territoire en s’appuyant sur les données médico-sociales de l’établissement ou du service et les exigences liées au CPOM[1]afin de mettre en cohérence le positionnement de l’établissement avec ces éléments.
• Définir les orientations stratégiques et les missions de l’établissement ou du service gérontologique en s’appuyant sur la réglementation en vigueur dans le secteur médico-social et sur les politiques nationales et territoriales afin de faire correspondre le projet d’établissement ou de service avec les attendus et modalités réglementaires.
• Définir les objectifs et les phases d’élaboration du projet d’établissement ou de service en prenant en compte tous les volets composant le projet d’établissement ou de service afin de préparer sa rédaction complète.
• Conduire la rédaction du projet d’établissement ou de service de manière participative en s’appuyant sur les éléments préparatoires et de méthodologie (orientations, missions, objectifs et moyens du CPOM, etc.) afin d’élaborer un document complet, cohérent et répondant aux exigences législatives et règlementaires.
• Déterminer la méthodologie de suivi des objectifs du projet d’établissement ou de service, par le biais d’outils de pilotage, afin de préparer la démarche d’amélioration continue de manière participative et d’être en mesure d’en rendre compte.
• Identifier les principes de base de la démarche d’amélioration continue en s’appuyant sur les différents textes de référence (CASF, RBPP, etc) afin de mettre en œuvre une démarche qualité conforme aux attendus de la loi et aux objectifs du projet d’établissement ou de service.
• Organiser l’auto-évaluation et l’évaluation de la qualité des prestations de l’établissement ou du service gérontologique en utilisant les outils de la Haute Autorité de Santé (référentiels et méthodologie) afin d’en exploiter les résultats pour se conformer aux exigences réglementaires d’amélioration continue des prestations.
• Développer une politique de prévention du risque de maltraitance en repérant et analysant les éventuelles situations et pratiques à risque afin d'engager des actions d'amélioration.
• Assurer l’élaboration et le suivi d’un Plan d’Amélioration de la Qualité (PAQ) en s’appuyant sur des techniques de rédaction, de pilotage et de suivi d’un plan d’action afin de conduire avec efficacité la démarche d’amélioration continue et la gestion des risques.
• Evaluer la mise en œuvre des orientations stratégiques définies dans le projet d’établissement ou de service et dans tous les projets qui le constituent en utilisant des outils adaptés à la structure afin de veiller au respect et au suivi constant des objectifs du projet d’établissement ou de service dans le cadre du CPOM en cours et des politiques nationales et territoriales.
• Adapter constamment les objectifs du projet d’établissement ou de service, de manière participative, en se basant sur les résultats des réunions de contrôle de gestion internes et des entretiens annuels d’évaluation ainsi que sur les réunions de dialogue de gestion, ainsi que l’évaluation annuelle des projets personnalisés, afin de maintenir la pertinence et l’efficacité des objectifs dans le cadre de l’évolution des politiques territoriales et nationales.
• Réaliser un diagnostic du cadre de vie existant et des capacités d’investissement de l’établissement ou du service gérontologique en utilisant des indicateurs pertinents et en intégrant les orientations de la politique nationale de modernisation des ESSMS[1] afin d’offrir une qualité de vie et de prestations respectueuse de l’intimité et de la dignité des personnes.
• Réaliser un diagnostic global des besoins et attentes des usagers et de leurs familles (ou représentants légaux) en recueillant leur expression au moyen de différents outils afin d’adapter au mieux le cadre de vie, les prestations et l’accompagnement.
• Définir dans le projet d’établissement ou de service des objectifs centrés sur les attentes et besoins des usagers et de leur entourage en utilisant une méthodologie d’élaboration des objectifs afin de personnaliser l’accompagnement et le cadre de vie des usagers.
• Définir la politique d’accueil et d’admission de l’établissement ou du service gérontologique en s’appuyant sur une procédure interne définissant le rôle de chacun, la coordination des activités et les moyens mis à disposition afin de respecter les objectifs du projet d’établissement ou de service et les politiques nationales et territoriales.
• Elaborer différents dispositifs d’information et de recueil de l’expression des usagers et de leurs proches (ou représentants légaux) en s’appuyant sur des dispositifs existants en interne ou en externe afin de garantir le respect des droits et libertés.
• Accompagner les usagers et/ou leurs proches (ou représentants légaux) par l’écoute et le soutien au cours de la phase d’admission afin de répondre à leurs attentes et besoins.
• Etablir le contrat de séjour ou DIPC en s’appuyant sur la réglementation afin de définir les modalités du séjour et les droits et obligations de l’établissement ou du service et de l’usager.
• Définir le processus d’élaboration, de mise en œuvre et de suivi du projet personnalisé en s’appuyant sur la réglementation et les Recommandations de Bonnes Pratiques afin de garantir à l’usager un accompagnement personnalisé adapté à l’évolution de ses besoins et attentes.
• Construire le projet personnalisé par une réflexion commune entre l’usager, son entourage et les professionnels en équipe pluridisciplinaire afin de prendre en considération les besoins, attentes, demandes et habitudes de l’usager.
• Articuler le contrat de séjour ou DIPC et le projet personnalisé en s’appuyant sur la réglementation afin d’assurer la cohérence de l’accompagnement de l’usager et la réponse adaptée à ses attentes et besoins.
• Recueillir l’expression, l’approbation et la validation en procédant régulièrement à des actions de communication auprès des usagers et des familles et/ou représentants légaux (réunions des usagers, ateliers…) tout au long de son accompagnement afin de consolider et de faire évoluer son projet personnalisé.
• Favoriser l’expression des usagers, des familles et des professionnels par des enquêtes de satisfaction, consultations, groupes d’expression, commissions, etc, afin de répondre à l’exigence réglementaire de participation des usagers à l’amélioration du fonctionnement de l’établissement ou du service gérontologique.
• Traiter les réclamations des usagers et/ou de ses proches (ou représentants légaux) en formalisant une procédure de traitement des dysfonctionnements afin de répondre aux besoins d’adaptation des usagers et traiter tout différend et conflit de manière bienveillante.
• Elaborer un processus de suivi annuel des projets personnalisés des usagers en organisant des réunions de synthèse régulières, en désignant un coordonnateur des projets personnalisés et en associant l’usager et son entourage (ou représentants légaux) afin d’assurer la cohérence et la continuité de l’accompagnement.
• Positionner son établissement dans un réseau gérontologique local en analysant les demandes d’admission non validées par la commission interne afin d’envisager les éventuels objectifs d’évolution de l’établissement et de s’assurer de la bonne orientation des personnes non admissibles, et notamment des plus vulnérables.
• Définir les besoins en emplois et compétences de l’établissement ou du service gérontologique en s’appuyant sur les textes en vigueur et les exigences liées au CPOM afin de construire un encadrement répondant aux besoins des usagers, aux objectifs stratégiques et aux exigences législatives et réglementaires.
• Définir une politique de recrutement, d’accueil et d’intégration des professionnels en s’appuyant sur la connaissance des différentes approches ainsi que sur une procédure interne pertinente afin de garantir aux usagers un accompagnement professionnel et bientraitant.
• Définir une politique de promotion et de développement des compétences des professionnels en s’appuyant sur les différents dispositifs internes et externes de développement des compétences ainsi que leur mode de financement afin de développer la mobilisation et la motivation des professionnels tout en assurant aux usagers un accompagnement professionnel et bientraitant.
• Définir une politique de gestion des Ressources Humaines en recourant à des outils RH et à un management bienveillant pour donner du sens au travail afin de fidéliser les professionnels et favoriser les pratiques bientraitantes.
• Définir la politique de prévention des risques professionnels, d’accompagnement des salariés en situation de handicap et de Qualité de Vie au Travail en mettant en œuvre des principes et outils d’identification des risques afin d’éviter les situations génératrices de stress et de fatigue professionnelle qui altéreraient la qualité d’accompagnement des usagers.

Secteurs d’activités :

A la tête d'un établissement gérontologique, le directeur d’établissements gérontologiques pilote les objectifs opérationnels, les équipes, ainsi que la gestion administrative, financière et logistique. Le directeur d'établissements gérontologiques porte toutes les responsabilités inhérentes à un établissement d’hébergement, de services et de soins. Il est également en charge de la promotion et de la réputation de son établissement. 

Type d'emplois accessibles :

• Directeur/Directrice d’établissements ou services gérontologiques : EHPAD, EHPA, Résidences autonomie, Maisons de retraite, PUV, SAAD, SSIAD, Accueils de jour, etc.
• Directeur/directrice d'établissement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), de maison d'accueil pour personnes âgées ou d'unités de soins longue durée (USLD)
• Directeur de Maison d’Accueil Spécialisée, Foyer d'Accueil Médicalisé (MAS, FAM)
• Directeur/directrice de service d'hospitalisation à domicile (HAD)
• Directeur d’accueil de jour
• Directeur/directrice de service de soins à domicile ou de service d'aide à domicile 

• Association nationale de formation en gérontologie

• Association nationale de formation en gérontologie

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  27/01/2020	23/11/2022	23/11/2024

• Manager d'établissements gérontologiques

• 44039 : Établissement hébergement personnes âgées
• 14289 : Gérontologie
• 32054 : Gestion organisations

• K1403 : Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire