Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

Chargé d'activités bancaires et/ou assurantielles

[Code Certif Info n°104567]
Niveau
Niveau III (Bac + 2)
Niveau européen
5 : Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Descriptif

Le Chargé d'activités bancaires et/ou assurantielles est le premier contact du client en agence. Il accueille, renseigne, oriente et conseille la clientèle. Son activité est centrée sur la relation commerciale dans une approche omnicanale. Il est amené également à gérer un portefeuille d'entrée de gamme « grand public ».

Objectif
  • Gestion de la relation avec les clients
  • Analyse d'une situation commerciale
  • Construction et développement du portefeuille de clientèle bancaire et assurantielle
  • Gestion des contrats, des prestations et des sinistres
  • Prévention des risques financiers et de conformité
  • Exploitation du système d'information, des outils numériques, des procédures
  • Communication avec un dispositif digital
Débouchés

 

  • Conseiller relation client
  • Conseiller de clientèle
  • Assistant clientèle
  • Assistant commercial
  • Attaché de clientèle
  • Chargé de relation clientèle
  • Conseiller commercial à distance
  • Télévendeur/Téléconseiller
  • Gestionnaire conseil à distance
  • Chargé de développement clientèle
  • Collaborateur commercial d'un agent général ou d'un courtier d'assurances
  • Gestionnaire de prestations d'assurance
  • Chargé d'accueil et de services à la clientèle

dans une banque, des services financiers spécialisés, une entreprise d'assurances, une agence générale d'assurances, un cabinet de courtage d'assurances ou de crédits.

 

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°19251
Certificateur
Institut des professions des affaires et du commerce (IPAC)
Valideur
Institut des professions des affaires et du commerce (IPAC)
  Date de début : 18/12/2018
  Date de 1ère habilitation : 18/12/2018
  Date de fin de validité : 18/12/2023
Cette certification remplace
Pour en savoir plus
Domaine(s) de formation
34076 : Gestion relation client
41040 : Marketing bancaire
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
313 Finances, banque, assurances
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Formation continue
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Code CPF 307467 - Debut de validité : 08/03/2019

      Textes officiels

Textes officiels (de cette certification)
Arrêté (11/12/2018)
Type de texte : 
Arrêté
Date du texte : 
11/12/2018
Publication : 
18/12/2018
Descriptif : 
Arrêté du 11 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
MTRD1831322A
URL :
Textes officiels (du type de certification)
Décret (28/03/2007)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
28/03/2007
Publication : 
30/03/2007
Descriptif : 
Décret n° 2007-466 du 28 mars 2007 relatif au répertoire national des certifications professionnelles et à la Commission nationale de la certification professionnelle et modifiant le code de l'éducation (partie réglementaire)
Code NOR : 
SOCF0710425D
URL :
Modification : 
Décret (19/02/2004)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
19/02/2004
Publication : 
22/02/2004
Descriptif : 
Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
SOCF0410135D
URL :
Modification : 
Décret (26/04/2002)
Type de texte : 
Décret
Date du texte : 
26/04/2002
Publication : 
28/04/2002
Descriptif : 
Décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 pris en application des articles L. 335-6 du code de l'éducation et L. 900-1 du code du travail, relatif au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : 
MESF0210488D
URL :
Création : 

Informations mises à jour le 16/07/2019 par Certif Info.

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