L'objectif de la certification est d'aider les porteurs de projets à adapter les messages de leur entreprise aux différentes catégories de clients et à utiliser les mots et les concepts adéquats, afin de fluidifier leur communication.

Le référentiel se compose de dix compétences-clés :

• Utiliser le langage de son client/utilisateur type.
• Réunir vocabulaire, expressions et tournures de phrases dans un dictionnaire d'entreprise.
• Raconter son histoire d'entreprise en vue d'intéresser et fidéliser ses futurs clients.
• Optimiser les contenus en langage web et en fonction des supports utilisés.
• Définir précisément l'emplacement des messages.
• Définir les bonnes fréquences de publications sur différents média web.
• Gérer ses publications grâce à une allocation adéquate et rationnelle des ressources.
• Analyser le niveau de performance des contenus déployés sur le web.
• Mettre en place un processus continu d'amélioration des contenus rédactionnels.
• Constituer un livret des bonnes pratiques rédactionnelles.

• 320 Spécialité plurivalentes de la communication
• 415 Z Développement des capacités d'orientation, d'insertion ou de réinsertion sociales et professionnelles