CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

A l'issue de la formation, l'équipier polyvalent du commerce sera capable de :
- assurer la réception et le suivi des commandes,
- contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale,
- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de ses achats,
- respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Programme de la formation

 Conforme au référentiel diplôme du CAP Équipier polyvalent du Commerce : Fiche RNCP 34947
- Blocs de compétences :
BC01 - Recevoir et suivre les commandes
BC02 - Mettre en valeur et approvisionner
BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
BC04 - Prévention-santé-environnement
BC05 - Français
BC06 - Histoire-géographie-enseignement moral et civique
BC07- Mathématiques et physique-chimie
BC08 - Éducation physique et sportive
BC09 - Langue vivante étrangère
BC10 - Langue vivante (bloc facultatif)

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP