CAP équipier polyvalent du commerce (1 an)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le/la titulaire du Certificat d'Aptitude Professionnelle (CAP) équipier (e) polyvalent (e) du commerce est un/une professionnel (le) qualifié (e) dont l'activité consiste à :
- La réception et le suivi des commandes.
- La mise en valeur et l'approvisionnement de l'unité commerciale.
- La conseil et l'accompagnant du/de la client (e) dans on parcours d'achat.

Programme de la formation

En dehors des formations d'enseignement général, l'enseignement technologique et professionnel apporte des connaissances sur :
Recevoir et suivre les commandes.
- Participer à la passation des commandes fournisseurs.
- Réceptionner-Stocker.
- Préparer les commandes destinées aux clients (es).

Mettre en valeur et approvisionner :
- Approvisionne, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits.
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial.
- Participer aux opérations de conditionnement des produits.
- Installer et mettre à jour la signalétique.
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.

Conseiller et accompagner le/la client (e) dans son parcours d'achat :
- Préparer son environnement de travail.
- Prendre contact avec le/la client (e).
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.
- Finaliser la prise en charge du/de la client
- Recevoir les réclamations courantes.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP