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CAP distribution d'objets et de services à la clientèle

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire de ce CAP intervient, seul ou en équipe, dans le traitement du courrier. Il peut travailler dans un bureau ou un centre de tri et effectuer des tournées.
En production, le préposé collecte, trie et distribue le courrier et les objets. Il met à jour la documentation pour sa tournée et sa liste de clients. Il sait conduire et effectuer l'entretien de base des engins de manutention et des véhicules de livraison.
Du point de vue commercial, il informe les clients sur les produits et services du courrier. Pour les produits ou services financiers, il les oriente vers les spécialistes de son établissement. Il peut également recueillir les réclamations. Enfin, il est à même de détecter les anomalies d'adresse ou d'oblitération et d'y remédier.

Programme de la formation :
Outre l'enseignement commun à tous les CAP, la formation apporte des connaissances technologiques sur :
  • les produits, services et réglementations ;
  • l'initiation économique et juridique ;
  • la communication professionnelle ;
  • l'hygiène et sécurité (circulation et manutention) ;
  • les techniques et procédés ; les technologies des installations, engins et entretien ;
  • la qualité.
Formation en entreprise : 16 semaines

Validation et sanction :
Diplôme

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
jour(s)en centre de formation/jour(s) en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Conditions spécifiques et prérequis :
Etre éligible au contrat d'apprentissage (-26 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage) Possibilité d'inscription pour demandeurs d'emploi de + 26 ans sur certaines sessions
Justifier (au minimum) du niveau CAP/BEP (avoir réalisé 2 années complètes) de préférence filière logistique/commerce ou être titulaire d'un CAP/BEP (toutes filières)
Etre titulaire du permis B (au plus tard le jour de la signature du contrat d'apprentissage)

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin
13013 Marseille 13e
Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Fax : 04 91 13 25 49
Site web : http://www.formaposte-mediterranee.fr


Contacts
Contact sur la formation :
Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille 13e cedex
Responsable : Monsieur Robert VILLANI

Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Fax : 04 91 13 25 49
Site web : http://www.formaposte-mediterranee.fr



Contacter l'organisme formateur :
Formaposte Pro Conseil Méditerranée
SIRET : 50521120100023
Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille 13e cedex
Responsable : Monsieur Robert VILLANI

Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Fax : 04 91 13 25 49
Site web : http://www.formaposte-mediterranee.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2014 au 30/06/2015
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin
13013 Marseille 13e

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Formaposte Pro Conseil Méditerranée
SIRET : 50521120100023

Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille 13e cedex
Responsable : Monsieur Robert VILLANI

Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Fax : 04 91 13 25 49
Site web : http://www.formaposte-mediterranee.fr


Ref : 24_105323
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 69101
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