CAISSE (devenir hôte(sse) de caisse)

Objectifs

Acquérir les techniques d'encaissement grâce aux apports théoriques et aux techniques pratiques.
Savoir accueillir le client, tenir une caisse, enregistrer les articles, encaisser le montant de la vente.

Programme de la formation

Rôle de l'hôte(esse) de caisse
  Importance des soft skills : Comportement, attitudes, savoir-être professionnel
  Accueil, relation et prise en charge du client en caisse
  Préparer, ouvrir et fermer la caisse
  Enregistrer les produits
  Encaisser les articles en utilisant les différents moyens de paiement      
  Procéder aux retours, échanges, éditer des factures ou avoirs en appliquant la politique commerciale de l'entreprise
  Maîtriser le vocabulaire technique du métier 
  Traiter les réclamations clients
  Lutter contre la démarque inconnue
  Connaître le processus de l'inventaire
  Réaliser un CV et une lettre de motivation convaincants
  Préparer l'entretien d'embauche par des simulations
  Mettre son profil de compétences à jour sur l'espace Pôle Emploi afin d'être visible des employeurs

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée