BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - Code CertifInfo 110097
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Conduire des
actions marketing 

• en analysant avec des outils
  pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et
  financiers
• en évaluant de manière adaptée
  les principaux acteurs de l'offre sur le marché
• en quantifiant la demande et en
  appréciant le comportement du consommateur
• en analysant avec les outils
  appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
• en élaborant un mix adapté à la
  cible et positionné par rapport aux concurrents
• en adoptant une posture
  citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une
offre commerciale 

• en respectant l'ordre des
  étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
• en élaborant les documents
  commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la
  réglementation
• en utilisant de façon efficace
  des indicateurs de performance fixés par l'organisation
• en prospectant à l'aide
  d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la
  situation commerciale.

Communiquer
sur l'offre commerciale 

• en élaborant une stratégie de
  communication en cohérence avec le mix
• en utilisant les outils de la
  communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de
  l'organisation
• en produisant des supports de
  communication efficaces et qualitatifs
• en respectant la réglementation
  en vigueur.

Participer à
la stratégie marketing et commerciale de l'organisation 

• en identifiant les opportunités
  de développement les plus prometteuses
• en manageant efficacement les
  équipes commerciales
• en élaborant une offre adaptée
  au contexte sectoriel du client.

Manager la
relation client :

• en développant une culture
  partagée de service client
• en pilotant la satisfaction et
  l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
• en valorisant le portefeuille
  client par l'exploitation des données client dans le respect de la
  réglementation.&

  Programme de la formation

  Communes aux trois parcours :
  

  • Conduire les actions marketing,
  • Vendre une offre commerciale,
  • Communiquer l'offre commerciale.
  • Parcours Business développement et gestion de la relation client
    

    • Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation.
    
    • Manager la relation client.

  
  
  

  Validation et sanction

  BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4