Business process analysis - modéliser les processus métiers dans l'entreprise

Objectifs

Déterminer la qualité d'un processus métier.
Identifier les processus opérationnels qui doivent être analysés et éventuellement améliorés.
Définir le terme «analyse des processus métiers et les responsabilités de l'analyste d'affaires.
Déterminer le moment où une équipe d'action du processus (PAT) doit être constituée.
Définir et diriger une équipe d'action du processus.
Identifier toutes les parties prenantes dans un processus métier.
Choisir la technique appropriée de collecte d'informations (s) pour chaque type d'acteur.
Préparer et exécuter des activités de collecte d'informations.
Fournir un feedback aux intervenants pour vérifier et obtenir des informations supplémentaires.
Définir l'objectif d'un processus métier.
Déterminer comment mesurer l'efficacité d'un processus métier.
Utiliser une variété de méthodes pour modéliser un processus métier et ses données.
Effectuer l'analyse des causes des problèmes avec un processus métier.
Énumérer les options pour améliorer un processus métier.
Faire une analyse de rentabilisation solide pour améliorer un processus métier.
Obtenir le ralliement et l'approbation des intervenants.
Planifier un projet d'amélioration des processus.
Analyser les résultats d'un projet d'amélioration des processus.

Programme de la formation

Définir la «qualité» d'un processus d'affaires :
-personnes
-processus
-outils
-entrées
-Choisir un processus métier à analyser
Comprendre le processus d'analyse d'affaires :
-Définition de «Business Process Analysis»
-Les étapes d'analyse des processus métier
-Rôle de l'analyste d'affaires
-Définir l'équipe d'action du processus
-Identifier les parties prenantes d'un processus d'affaires
-Choisir les techniques de collecte d'informations.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique