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BTS tourisme

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique…). La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.
Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation…), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourismes, comités départementaux et régionaux du tourisme…), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux…) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air…)
Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme ou encore animateur dans un office du tourisme. Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.

Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) :
  • Gestion de la relation client (4h hebdomadaires) : l'accueil, la promotion, la prospection, la négociation commerciale, la gestion des réclamations, ...
  • Gestion de l'information touristique (4h hebdomadaires en 1e année, 3h en 2e année) : en 2ème année, les étudiants choisissent une dominante information et multimédias (logiciels bureautiques et de publication, web) ou information et tourismatique (apprentissage des plateformes de réservation)
  • Elaboration de l'offre touristique (11h hebdomadaires) : le droit (Code du tourisme, Code de la consommation, etc), le cadre institutionnel, le marché et la géographie du tourisme...
  • La professionnalisation est renforcée par des ateliers (3h hebdomadaires en 1e année, 4h en 2e année) qui permettent aux étudiants d'approfondir le programme par des cas pratiques (études de cas en collaboration avec des entreprises, la commercialisation de voyages d'affaires en langue étrangère, ...). La réalisation d'une étude personnalisée encadrée, 1 heure par semaine, leur permet d'élaborer leur projet professionnel en choisissant un thème comme les croisières ou le guidage. Cette étude donne lieu à un rapport qui avec le livret recensant toutes les activités professionnalisantes sont évaluées à l'examen.
Sous statut scolaire, l'élève est en stage en France ou à l'étranger pendant 12 semaines réparties sur les deux années.
Cette certification est composée de :
  • EU 1. Culture générale et expression
  • EU 2. Communication en langues vivantes étrangères
  • EU 2.1. Langues vivante étrangère A : Anglais
  • EU 2.2. 2.1. Langues vivante étrangère B
  • EU 3. Gestion de la relation client
  • EU 4. Élaboration de l'offre touristique
  • EU 4.1. Tourisme et territoire
  • EU 4.2. Production d'une prestation touristique
  • EU 5. Gestion de l'information touristique
  • UC 6. Parcours de professionnalisation
  • Ufac 1. Langue vivante étrangère

Certification (lien) : http://www2.cndp.fr/archivage/valid/brochadmin/bouton/c134.htm
Action (lien) : http://www.ecoris.com/formations/formations-diplomantes/apres-le-bac/bts-tourisme/

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 3000 heures totales

Modalités de l'alternance :
- Intersaison en centre / saison en entreprise
- 2 jours centre / 3 jours entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Salarié
Salarié en période de professionnalisation ou congé individuel de formation (CIF) ou toute personne dans le cadre d'une validation des acquis de l'expérience (VAE)

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
  • Disponibilité
  • Dynamisme
  • Curiosité et empathie
  • Goût du travail en équipe
  • Rigueur et organisation

jeune de moins de 26 ans

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
Ecoris - Annecy
PAE des Glaisins
9 Avenue du Pré de Challes
74940 Annecy-le-Vieux
Téléphone fixe : 04 50 09 27 98
Fax : 04 50 09 27 13
Site web : http://www.ecoris.com


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 175330 - CPNE des sociétés d'assistance
Validité du 30/10/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 128804 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 144640 - CPNEFP de la branche du transport aérien
Validité du 30/01/2015 au 31/10/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132993 - CPNEF des organismes de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 154419 - CPNE des coopératives de consommateurs
Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134567 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 174447 - CPNE du tourisme social et familial
Validité du 10/03/2016 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 132878 - CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030 - Toutes les régions

Code CPF 150147 - CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques
Validité du 27/05/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 193552 - CPNEFP dans le transport fluvial
Validité du 06/02/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129258 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 2297 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2016 au 31/08/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Ecoris - Annecy
PAE des Glaisins
9 Avenue du Pré de Challes
74940 Annecy-le-Vieux

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Ecoris
574 rue de Chantabord
73000 Chambéry
Téléphone fixe : 04 79 69 28 17
Fax : 04 79 62 40 67
Site web : http://www.ecoris.com


Date de mise à jour : 25/05/2016, Ref : 26_33093
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 77618
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes

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