BTS tourisme (Apprentissage)

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme de la formation

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
Le cadre de la relation client
La création de la relation client
Le suivi de la relation client
L'accompagnement des touristes
Le tourisme entre mondialisation et développement durable
Espaces et identités touristiques
La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
Les principaux territoires touristiques mondiaux
La réglementation de l'offre touristique Les acteurs de l'offre touristique
Le cadre juridique de l'organisation touristique
Les contrats liés à la relation avec le client
La connaissance du marché touristique
Le fonctionnement de l'organisation touristique
L'action mercatique touristique
Le montage d'une prestation touristique
Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique Bureautique et outils multimédias
Les outils de communication
Les outils professionnels de gestion
La touristique
Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires
Les prestations hôtelières
L'après-vente de la prestation
MATIÈRES GÉNÉRALES
Culture générale et expression
Économie générale
Management des entreprises
Droit
Communication en langue vivante étrangère.

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2