BTS support à l'action managériale

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La   personne titulaire du diplôme apporte son appui à une, un   ou plusieurs cadres, à une équipe projet  ou  au  personnel  d'une  entité1,  en  assurant  des  missions  d'interface,  de coordination  et d'organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. Ses missions s'inscrivent  dans  un  environnement  national  et  international  avec  des  exigences  relationnelle  et comportementale essentielles pour    interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer  à  l'amélioration  des  processus  administratifs,  impliquant  des membres  de l'entité  mais aussi des partenaires de l'organisation.

Programme de la formation

Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Contribuer à la pérennisation des processus

Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Formaliser le cadre du projet

Conduire une veille informationnelle

Suivre et contrôler le projet

Evaluer le projet

Gérer la relation de travail

Mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail

Organiser les activités du champ des relations sociales

Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Appréhender et réaliser un message écrit

Respecter les contraintes de la langue écrite

Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production

Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs

Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale

Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées

Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale

Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Validation et sanction

BTS support à l'action managériale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2