BTS services informatiques aux organisations option A-B : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - solution logicielles et applications métiers

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 106517
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
• BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers - Code CertifInfo 106519
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Activités visées :

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :

• l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;


• l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ;


• le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement ;


• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;


• la gestion des actifs de l'infrastructure ;


• la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;


• la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs ;


• le maintien de la qualité des services informatiques ;


• la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.

En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :

 

• l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure


• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques


• la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques

Compétences attestées :

Support et mise à disposition de services informatiques :

• Gérer le patrimoine informatique


• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution


• Développer la présence en ligne de l'organisation


• Travailler en mode projet


• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique


• Organiser son développement professionnel

Option « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux » :

• Administration des systèmes et des réseaux


• Concevoir une solution d'infrastructure réseau Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau


• Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau


• Cybersécurité des services informatiques


• Protéger les données à caractère personnel


• Préserver l'identité numérique de l'organisation


• Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

 

Programme de la formation

 Bloc 1 : mise à disposition de services informatiques

• Gestion du patrimoine informatique


• Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution


• Développement de la présence en ligne de l'organisation


• Travail en mode projet


• Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique


• Organisation de son développement professionnel

Bloc 2 : conception et développement

Option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)

• Conception d'une solution d'infrastructure réseau


• Installation, tenue et déploiement d'une solution d'infrastructure réseaux


• Exploitation, dépannage et supervision d'une solution d'infrastructure réseaux

Option B : solutions logicielles et applications métiers (SLAM)

• Conception et développement d'une solution applicative


• Maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative


• Gestion des données

Bloc 3 : cybersécurité des services informatiques

• Protection des données à caractère personnelle


• Préservation de l'identité numérique de l'organisation


• Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs


• Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques

Bloc 4 : culture générale et expression

• Communication écrite (rédiger, respecter un cadre, synthétiser, argumenter)


• Communication orale (s'adapter à la situation et organiser un message oral)

Bloc 5 : expression et communication en langue anglaise

• Compréhension et production d'écrits


• Compréhension, production et interactions orales

Bloc 6 : mathématiques pour l'information

• Compréhension et résolution des problèmes mathématiques élémentaires


• Compréhension et manipulation des objets mathématiques


• Résolution des problèmes numériques nécessitant la mise en œuvre d'algorithmes

Bloc 7 : culture économique, juridique et managériale

• Étude des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposition des solutions argumentées


• Réalisation d'un diagnostic préparant une prise de décision stratégique


• Présentation des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation et sanction

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseauxBTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2