Activités visées :
La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :
- l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
- l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ;
- le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement ;
- la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
- la gestion des actifs de l'infrastructure ;
- la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
- la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs ;
- le maintien de la qualité des services informatiques ;
- la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.
En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
- l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure
- la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques
- la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques
Compétences attestées :
Support et mise à disposition de services informatiques :
- Gérer le patrimoine informatique
- Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
- Développer la présence en ligne de l'organisation
- Travailler en mode projet
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- Organiser son développement professionnel
Option « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux » :
- Administration des systèmes et des réseaux
- Concevoir une solution d'infrastructure réseau Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau
- Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau
- Cybersécurité des services informatiques
- Protéger les données à caractère personnel
- Préserver l'identité numérique de l'organisation
- Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
Bloc 1 : mise à disposition de services informatiques
- Gestion du patrimoine informatique
- Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
- Développement de la présence en ligne de l'organisation
- Travail en mode projet
- Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique
- Organisation de son développement professionnel
Bloc 2 : conception et développement
Option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)
- Conception d'une solution d'infrastructure réseau
- Installation, tenue et déploiement d'une solution d'infrastructure réseaux
- Exploitation, dépannage et supervision d'une solution d'infrastructure réseaux
Option B : solutions logicielles et applications métiers (SLAM)
- Conception et développement d'une solution applicative
- Maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative
- Gestion des données
Bloc 3 : cybersécurité des services informatiques
- Protection des données à caractère personnelle
- Préservation de l'identité numérique de l'organisation
- Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
- Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
Bloc 4 : culture générale et expression
- Communication écrite (rédiger, respecter un cadre, synthétiser, argumenter)
- Communication orale (s'adapter à la situation et organiser un message oral)
Bloc 5 : expression et communication en langue anglaise
- Compréhension et production d'écrits
- Compréhension, production et interactions orales
Bloc 6 : mathématiques pour l'information
- Compréhension et résolution des problèmes mathématiques élémentaires
- Compréhension et manipulation des objets mathématiques
- Résolution des problèmes numériques nécessitant la mise en œuvre d'algorithmes
Bloc 7 : culture économique, juridique et managériale
- Étude des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposition des solutions argumentées
- Réalisation d'un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Présentation des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseauxBTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
Certifiante
Bac + 2