BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix


• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu


• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société


• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail


• Culture générale et expression


• Communication en langue vivante étrangère


• Langue vivante étrangère (facultatif)


• Engagement étudiant (facultatif)

Programme de la formation

Module A : Institutions et réseaux

Cadre politique, juridique, financier et administratif

Politiques sanitaires et sociales

Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement

Module B : Publics

Contexte sociodémographique

Éléments de psychologie sociale

Liens dynamiques entre publics et institutions

Module C : Prestations et services

Notions de prestations et de services

Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux

Droit aux prestations

Offre de services

Module D : Techniques de l'information et de la communication

Théories et modèles de la communication

Éthique et déontologie

Techniques de communication

Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social

Module E : La relation de travail et la gestion des ressources humaines

Les organisations

Relations collectives de travail

Relations individuelles de travail

Gestion des ressources humaines

Module F : Technique et gestion administrative et financière

Gestion documentaire

Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information

Comptabilité financière

Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social

Introduction au recueil de données

Méthodes d'investigation

Démarche de projet

Démarche qualité

Module d'enseignement général : Français, Langue vivante étrangère : Anglais

Module transversal : Actions professionnelles

Validation et sanction

BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2