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BTS négociation relation client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Permettre aux jeunes et aux demandeurs d'emploi d'acquérir une qualification afin de favoriser leur insertion professionnelle.
postes proposés :
?œ Prospecteur, Promoteur des ventes
?œ Représentant, Chargé d'affaire
?œ Commercial
?œ Assistant commercial, ...


Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Gestion de clientèles ( 5 heures hebdomadaire en 1re et 2e années) : la mercatique, une démarche centrée sur le client, l'analyse de la clientèle, la détermination et la gestion de l'offre produits/services, la fixation du prix, la communication médias, les règlements et le financement, la gestion de la rentabilité et du risque client, l'estimation de l'effort commercial, recherche des informations commerciales, utilisation de base de données clients/prospects, organisation de la prospection.
  • Relation client (5 heures hebdomadaire en 1re et 2e années) : la demande, les prix, les marges, la communication dans la relation professionnelle, les fondamentaux de la relation commerciale, la négociation, la communication commerciale.
  • Management de l'équipe commerciale (3 heures hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'organisation de la distribution, l'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale, la planification et le suivi de l'action, le cadre managérial, installation de la relation managériale, constitution de l'équipe commerciale, management opérationnel, le diagnostic de la relation managériale, les spécificités de la communication managériales, le travail collaboratif, la formation commerciale.
  • Gestion de projet (6 heures hebdomadaires en 1re et 2e années) : environnement de l'action, les marchés, la concurrence, la veille commerciale, les orientations stratégiques, les opérations de communication hors médias, la prise de décision, définition des procédures managériales, communication et management de projets, environnement technologique du commercial, gestion de temps.
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant seize semaines. Le stage permet d'appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales de référence et d'acquérir les compétences liées au diplôme. Il se déroule obligatoirement au sein d'entreprises ou d'organisations dont l'activité principale est la commercialisation de biens et de services auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Type de formation : Certification

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
1 jour/semaine + 1 sem. complète/mois


Modalités de l'alternance :
1 jour/semaine + 1 sem. complète/mois

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier
Entreprise, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier


Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
?œ Jeunes de 16 à moins de 26 ans
?œ Titulaires d'un BAC (ou niveau)
?œ Avoir le sens des responsabilité et des initiatives.
?œ Etre discret, organisé, méthodique et rigoureux.



Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
104 avenue Maginot
37100 Tours
Responsable : Alternance Touraine

Téléphone fixe : 02 47 67 95 57
Fax : 02 47 67 96 06
Site web : http://www.alternance-touraine.com


Restauration : Pas de restauration sur place
Hébergement : Pas d'hébergement sur place
Transport : Accès en bus possible, Accès parking possible
Accès handicapés : accès handicapé pas possible

Contacts
Contact sur la formation :
104 avenue Maginot
37100 Tours
Responsable : Alternance Touraine

Téléphone fixe : 02 47 67 95 57
Fax : 02 47 67 96 06
Site web : http://www.alternance-touraine.com



Contacter l'organisme formateur :
Alternance Touraine
SIRET : 48832827900028
104 avenue Maginot
37100 Tours
Responsable : Mélissa BENTO

Portable : 06 98 71 91 89
Site web : http://www.alternance-touraine.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239091 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2018 au 30/06/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Alternance Touraine
104 avenue Maginot
37100 Tours


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Alternance Touraine
SIRET : 48832827900028

104 avenue Maginot
37100 Tours
Téléphone fixe : 02 47 67 95 57
Fax : 02 47 67 96 06
Site web : http://www.alternance-touraine.com


Date de mise à jour : 26/06/2018, Ref : 07_12442
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 19004
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