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BTS négociation et relation client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Exemple(s) de métier(s):
agent(e) général(e) d'assurances
agent(e) immobilier(ière)
attaché(e) commercial(e)
chargé(e) de clientèle banque
chef des ventes
courtier(ière)
gestionnaire de contrats d'assurance
télévendeur(euse)
vendeur(euse) en magasin
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Poursuite d'études conditionnelle
Exemples de formations poursuivies :
Attaché commercial (réseau Négoventis)
Licence pro commerce spécialité commerce, distribution
Licence pro commerce spécialité e-commerce, e-marketing
Licence pro commerce spécialité marketing des produits financiers et d'assurance
Licence pro commerce spécialité métiers de la vente
Licence pro commerce spécialité négociation commerciale et marchés européens
Licence pro échange et gestion spécialité commerce et distribution
Diplôme de l'Ecole supérieure de commerce SKEMA


Programme de la formation :
Cette certification est composée de :
  • UE 1. Français
  • UE 2. Communication en langue vivante étrangère
  • UE 3. Economie, droit et management des entreprises
  • UE 3.1. Economie et droit
  • UE 3.2. Management des entreprises
  • UE 4. Communication commerciale
  • UE 5. Management et gestion d'activités commerciales
  • UE 6. Conduite et présentation de projets commerciaux

http://www2.cndp.fr/archivage/valid/brochadmin/bouton/c052.htm
Partenariat(s) :
Des entreprises de Mayotte et de la Métropole



Validation et sanction :
Obtenir son BTS négociation et relation client

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Etat - Autre


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Toute personne intéressée par le BTS, mais il faut avoir un bon dossier en 1ère et en terminale.

Modalités de recrutement et d'admission :
PROFIL SOUHAITE :
- Etre titulaire d'un baccalauréat [...]

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Lieu de formation
Lycée polyvalent de Sada
97640 Sada
Téléphone fixe : 02 69 62 20 23
Fax : 02 69 62 28 06
Restauration : Restauration possible

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 129596 - CPNE du secteur alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 132267 - CPNEFP de la branche de la promotion immobilière
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 132879 - CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030 - Toutes les régions

Code CPF 14337 - CPNE des télécommunications
Validité du 31/12/2014 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 140407 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18459 - CPNE du travail temporaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 141631 - CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 17851 - CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Validité du 02/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 130506 - CPNE des services de l'automobile
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 134782 - CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 134657 - CPNE des industries de carrières et des matériaux de construction
Validité du 05/03/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 166966 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 184916 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132481 - CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 178570 - CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019 - Toutes les régions

Code CPF 155093 - CPNE des entreprises de désinfection, désinsectisation et dératisation (3D)
Validité du 13/10/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 150882 - CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018 - Toutes les régions

Code CPF 20772 - CPNEFP du négoce de bois
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 152949 - CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 168407 - CPNEFP de l'enseignement privé hors contrat
Validité du 30/12/2015 au 30/06/2019 - Toutes les régions

Code CPF 127905 - CPNE de la branche de la librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 134003 - CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 134904 - CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 16000 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2017 - Toutes les régions

Code CPF 135309 - CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 136774 - CPNEFP de la restauration collective
Validité du 01/05/2015 au 01/01/2017 - Toutes les régions

Code CPF 14751 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 129230 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 167114 - CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020 - Toutes les régions

Code CPF 19445 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 14899 - CPNEFP du négoce de l'ameublement
Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 152362 - CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Validité du 24/04/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 130470 - CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 139760 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 18380 - CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 144712 - CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Validité du 01/01/2015 au 31/03/2017 - Toutes les régions

Code CPF 19384 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 132677 - CPNEF de la distribution directe
Validité du 17/03/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 174864 - CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Validité du 16/03/2016 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 127498 - CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 155264 - CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017 - Toutes les régions

Code CPF 151810 - CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 176871 - CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Validité du 06/04/2016 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 134255 - CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Validité du 01/04/2015 au 01/01/2017 - Toutes les régions

Code CPF 2580 - CPNE de la métallurgie
Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 133907 - CPNE de la branche mutualité
Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018 - Toutes les régions

Code CPF 18438 - CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 14397 - CPNEFP des sociétés d'assurances
Validité du 23/12/2014 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 18155 - CPNEFP de la vente à distance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 135421 - CPNE de l'industrie cimentière
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 174530 - CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018 - Toutes les régions

Code CPF 1274 - CPNE des industries chimiques
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 150510 - CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement
Validité du 25/06/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 2380 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions

Code CPF 129357 - CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020 - Toutes les régions

Code CPF 129271 - CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 130991 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2016 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 26/08/2014 au 06/07/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Lycée polyvalent de Sada
97640 Sada


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
Lycée polyvalent de Sada (LPO sada)
Lycée polyvalent de Sada
97640 Sada
Téléphone fixe : 02 69 62 20 23
Fax : 02 69 62 28 06
Date de mise à jour : 10/04/2014 Ref : 39_1067
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Mayotte
  • logo carif
  • Téléphone : 02 69 64 36 53

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