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BTS négociation et relation client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires.
U1 - S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie dans un cadre professionnel.
U2 - Communiquer dans une langue vivante étrangère.
U3 - Appréhender l'environnement économique, juridique et social d'une entreprise ou d'un secteur et en percevoir l'évolution.
U4 - Analyser et maîtriser une situation de communication et/ou de négociation professionnelle dans ses différentes dimensions.
U5 - Manager une équipe commerciale.
U6 - Acquérir les outils et la méthodologie permettant de concevoir, construire et mettre en oeuvre un projet commercial. en situation professionnelle.

Programme de la formation :
Domaine professionnel :
- Relation client
- Gestion de clientèle
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projets.
Domaine général :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais majoritairement mais autres langues possibles)
- Économie, Droit et Management des entreprises.

Validation et sanction :
BTS négociation et relation client;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 965 heures en centre, 315 heures en entreprise, 32 heures hebdomadaires
263 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 965 h - Entreprise : 315 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Public sans emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Pour les candidats au BTS en 1 an :
- Être titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle, tout domaine (certificats de travail et/ou fiches de paie obligatoires).
Pour les candidats au BTS en 2 ans en alternance :
- Être titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel.
Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client.

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
Metehor site Chapelle International
55 TER Rue de la Chapelle
18 voie CQ 18
75018 Paris 18e
Téléphone fixe : 01 55 26 92 95
Site web : https://www.gretametehor.com


Accès handicapés : locaux accessibles aux handicapes

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Lycée technologique - école nationale de commerce - ENC
SIRET : 19750707200027
Greta Metehor
70 Boulevard Bessières
75017 Paris 17e
Responsable : Mme Agnès GREGORI

Téléphone fixe : 01 44 85 85 40
Fax : 01 44 85 85 17
Site web : https://www.gretametehor.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239091 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/09/2018 au 24/05/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Greta Metehor
70 Boulevard Bessières
75017 Paris 17e

Modalités de l'inscription :
Dominique ESPANOL
Tél. 01 55 26 92 95
d.espanol@gretametehor.com

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Greta Metehor Paris
SIRET : 19750707200027

Greta Metehor
70 Boulevard Bessières
75017 Paris 17e
Téléphone fixe : 01 44 85 85 40
Fax : 01 44 85 85 17
Site web : https://www.gretametehor.com


Date de mise à jour : 31/01/2019, Ref : 14_AF_0000001440
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 19004
En savoir plus
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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