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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Former des vendeurs/managers commerciaux qui géreront la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribueront ainsi Diplôme de l'Education Nationale à la croissance du chiffre d'affaire de l'entreprise.

Programme de la formation :
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
• Culture générale et expression
• Droit du travail et droit des sociétés
• Management des entreprises
• Anglais
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
• Mercatique
Mise en oeuvre de la politique commerciale
Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
Participation à l'évolution de la politique commerciale
• Management commercial
Organisation et management de l'activité commerciale
Pilotage de l'activité commerciale
Evaluation de la performance commerciale
Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
• Communication – Négociation
Gestion de la relation client
Création et développement de clientèles
Négociation – Vente
Mise en place d'actions de fidélisation, de partenariats
• Technologies commerciales
Environnement et informatique du commercial
Intégration du système d'information commerciale
Gestion de l'information commerciale
Contribution à l'amélioration du système d'informations commerciales
• Gestion commerciale
Planification
Suivi des tableaux de bord
Le prix, les règlements
Le financement et les marges

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1100 heures totales

Modalités de l'alternance :
Rythme en alternance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Tout candidat titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent

Conditions spécifiques et prérequis :
Etre titulaire d'un Bac validé ou d'un diplôme équivalent au bac (niveau IV). Entretien de sélection.
jeune de moins de 26 ans

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
Institut Drômois de formation en alternance[...]
52-74 rue Barthélémy de Laffemas
26010 Valence cedex
Téléphone fixe : 04 75 75 70 18
Fax : 04 75 43 84 11
Site web : http://www.formation.drome.cci.fr/idfa-formations.html


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme
SIRET : 18263001200017

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Institut Drômois de formation en alternance[...]
52-74 rue Barthélémy de Laffemas
26010 Valence cedex

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme (CCI)
SIRET : 18263001200017

Chambre de commerce et d'industrie de la[...]
52-74, rue Barthélémy de Laffemas
26010 Valence cedex
Téléphone fixe : 04 75 75 70 85
Site web : http://www.formation.drome.cci.fr


Date de mise à jour : 08/10/2018, Ref : 26_1443
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100357
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes

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