BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des gens intéressés par les métiers du commerce.
Ils/elles devront gérer la relation client dans sa totalité : c'est à dire de la recherche du/de la client (e) à sa fidélisation et contribuer à la croissance de l'entreprise.
 
La digitalisation qui a vu le jour dans ce BTS permet d'aborder le fonctionnement et l'utilisation des nouveaux outils de communication sur les réseaux sociaux, afin de présenter au mieux l'image de l'entreprise.

Programme de la formation

U1 : Culture générale.
U2 : Langue Vivante Étrangère (LVE) (Anglais).
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2