BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)

Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise

Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation

Programme de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

Culture économique juridique et managériale

3 blocs de compétences :

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique