Date de mise à jour : 31/10/2021 | Identifiant OffreInfo :
14_AF_0000083365
Organisme responsable :
ISCG
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d'État Bac +2 remplace l'ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2020.
Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.
Programme de la Formation :
U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation-Vente
- Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e-commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Implanter et Promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires
BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence
Certifiante
Bac + 2
Information fournie par :