BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes :
-en présentiel
-à distance
-e-relation
dans tous les secteurs d'activité et avec tout type de clientèle.

Programme de la formation

Enseignement général
-Culture & expression française
-Langue vivante étrangère
-Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
-Mercatique
-Relation client
-Digitalisation
-Négociation-vente
-Animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2