BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.
• Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d'évolution de carrière

Programme de la formation

• Gestion de la relation client
• Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects
• Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)
• Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)
• Vente à distance et animation de réseaux de vente
• Vente et négociation
• Organisation de prospection (plan de tournée)
• Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)
• Conception de stratégies de digitalisation de la relation client
• Maitrise de l'écriture commerciale
• Raisonnement économique et juridique
• Acquisition d'une culture générale
• Expression écrite et orale
• Management de l'activité commerciale et d'une équipe commerciale
• Négocier en langue étrangère

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2