BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.

Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d'évolution de carrière

Programme de la formation

• Gestion de la relation client


• Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects


• Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)


• Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)


• Vente à distance et animation de réseaux de vente


• Vente et négociation


• Organisation de prospection (plan de tournée)


• Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)


• Conception de stratégies de digitalisation de la relation client


• Maitrise de l'écriture commerciale


• Raisonnement économique et juridique


• Acquisition d'une culture générale


• Expression écrite et orale


• Management de l'activité commerciale et d'une équipe commerciale


• Négocier en langue étrangère

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2