BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

L'activité du/de la titulaire du Brevet de Technicien Supérieur (BTS° Négociation et digitalisation de la relation client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise.
Elle varie en fonction des structures, des activités et des statuts de l'organisation qui l'emploie.
Elle est également fonction du statut juridique accordé au/à la titulaire.

Le/la commercial (e) peut exercer son activité également dans un autre contexte (depuis un bureau au sein de son entreprise, depuis chez lui/elle ou dans une structure de co-working...) et pour autant la dimension omnicanale et digitale est également importante.

Le/la titulaire du BTS NDRC peut exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
Il/elle doit maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

Programme de la formation

Le programme est accessible sur le site internet.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2