BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparer en 2 années le diplôme.
Ce diplôme prépare aux métiers de vendeurs (es) et managers (euses) commerciaux/commerciales, et plus particulièrement dans le cadre de la relation client.
Une partie de la formation est également consacrée à la digitalisation de ces métiers.

Programme de la formation

Matières professionnelles :
- Relation client et Négociation vente.
- Relation client à distance et Digitalisation.
- Relation client et Animation de réseaux.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.

Matières générales :
- Culture générale et expression.
- Culture économique juridique et Managériale.
- Langues Vivantes 1 (LV1) obligatoire : anglais.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2