BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché. 
A ce titre, il/elle participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
Ce/cette technicien (ne) supérieur (e) est un/une vendeur (se) qui gère la relation client en sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il/elle peut devenir responsable d'une équipe commerciale de taille variable selon l'organisation qui l'emploie.

Programme de la formation

Culture générale - Expression française.
Anglais.
Économie - Droit - Management des entreprises.
Gestion commerciale.
Management commercial.
Communication négociation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2