BTS Negociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC contribue au dynamisme de l'entreprise et à l'efficacité de la politique commerciale dans une perspective d'optimisation et de développement des ventes et du service à la clientèle, que ce soit en présentiel, à distance ou en e-relation.

Programme de la formation

- Relation Client et Négociation-Vente
- Relation Client à distance et digitalisation
- Relation Client et animation de réseaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture générale et expression

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2