20_1422422_2092150 https://www.c2rp.fr/formation/1422422 BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) LAHO Formation

BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Date de mise à jour : 25/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_1422422
Organisme responsable : LAHO Formation

Objectifs


  • Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)

  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise

  • Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation

Programme de la formation

Matières générales


  • Culture générale et expression

  • Communication en langue vivante étrangère

  • Culture économique juridique et managériale

3 blocs de compétences
Relation client et négociation vente

  • Développement de la clientèle

  • Négociation, vente et valorisation de la relation client

  • Animation de la relation client

  • Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation

  • Gestion de la relation client à distance

  • Gestion de la e-relation client

  • Gestion de la vente e-commerciale
Relation client et animation de réseaux

  • Animation de réseaux de distributeurs

  • Animation de réseaux de partenaires

  • Animation de réseaux de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Contact de la formation

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

LAHO Oise - Beauvais
SIRET : 13002271800519
Responsable : Monsieur Rodrigue CLERE
Téléphone fixe : 0344559900
Contacter l'organisme

Information fournie par :