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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Former les managers de la vente, es commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation

Programme de la formation :
Module 1 : Relation Client et Négociation Vente
- Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client (opérations commerciales, salons…)
- Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l'entreprise)
Module 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Vente à distance et accompagnement client
- Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce (valorisation des offres et promotions…)
- Développement et animation de la relation en e-commerce (animation de communautés, réseaux sociaux)
Module 3 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Contribution à l'implantation et à la promotion de l'offre chez le distributeur
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d'un réseau de vente directe
Module 4 : Enseignement Général
- Culture et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériales
Actions transversales pour :
- Maîtriser les outils bureautiques dans une relation commerciale (gestion de rapports, de base de données, exploitation du résultat, utilisation de présentation dynamique)
- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels (langue vivante, économie générale, d'entreprise, droit, français)

Validation et sanction :
BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
regroupement et auto-formation tutorée en centre de ressources individualisées. .

Durée : 1100 heures en centre
110 heures

Modalités de l'alternance :
Formation continue sur 1 an / Contrat de professionnalisation sur 2 ans

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
OPCA, information sur le public : Tout public, Contrat professionnalisation
Entreprise, information sur le public : Tout public, Financement privé (entreprises, individuels)


Conditions d'accès
Public(s) : Autre public, Demandeur d'emploi, Salarié
Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
- niv IV secteur vente ou 3 ans d'expérience professionnelle - Aptitude à la communication, sens de l'écoute, esprit d'équipe, adaptabilité, disponibilité, discrétion, diplomatie, rigueur, organisation, esprit d'analyse, de synthèse... - Sélection sur dossier, entretien individuel de positionnement, parcours individualisé en fonction des acquis du participant

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
29200 Brest
Téléphone fixe : 02 98 41 86 03
Fax : 02 98 41 55 46
Site web : http://www.groupe-initiatives.com


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Initiatives Formation
SIRET : 32629834600056

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
IF BREST
3 Rue Edouard Belin
29200 Brest


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
IF BREST
SIRET : 32629834600056

3 Rue Edouard Belin
29200 Brest
Téléphone fixe : 02 98 41 86 03
Fax : 02 98 41 55 46
Site web : http://www.groupe-initiatives.com


Date de mise à jour : 26/11/2018, Ref : 06_0700204F
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 100357
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GREF - CARIF OREF Bretagne
  • logo carif
  • Téléphone : 02 99 54 79 00

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