BTS Négociation et digitalisation de la relation client - En apprentissage

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Cibler et prospecter la clientèle

- Négocier et accompagner la relation client

- Organiser et animer un événement commercial

- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

- Maîtriser la relation omni-canale

- Animer la relation client digitale

- Développer la relation client en e-commerce

- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

- Développer et animer un réseau de partenaires

- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :

- Culture économique, juridique et managériale

- Relation client et négociation-vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation de réseaux


ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :

- Culture générale et expression

- Langue(s) vivante(s) étrangère(s)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2