BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est chargé de

• la vente et la gestion de la relation client


• la production d'informations commerciales


• l'organisation du management de l'activité commerciale


• la mise en œuvre de la politique commerciale

• Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial


• La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur


• Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur

Programme de la formation

Enseignement professionnel

• Relation client et négociation vente


• Relation client à distance et digitalisation


• Relation client et animation de réseaux

• Culture générale et expression


• Culture économique, juridique et managériale


• Langue vivante étrangère - Anglais


• Langue vivante étrangère 2 (facultative)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2