BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC (2e année en apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Prendre en charge la relation client dans sa globalité

Communiquer et négocier avec les clients

Exploiter et partager les informations

Organiser et planifier l'activité

Mettre en œuvre la politique commerciale

Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Programme de la formation

Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux
Enseignement général

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2