BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Programme de la formation

Enseignement :

- Français - Langue vivante étrangère A - Economie générale

- Economie d'entreprise - Droit - Gestion Commerciale et management de la Force de Vente - Communication et négociation - Mercatique - Action-Vente appliquée - Aide à la vie professionnelle


Règlement d'examen :

U1 Français

U2 Langue vivante étrangère

U3 Economie Droit

U4 Négociation vente commerciale

U5 Organisation et gestion de clientèle de secteur

U6 Conduite et présentation d'activités professionnelles

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2